Kopējā kvalitātes vadība (TQM)

Kas ir kopējā kvalitātes vadība (TQM)?

Visaptverošā kvalitātes vadība (TQM) ir nepārtraukts ražošanas kļūdu atklāšanas un samazināšanas vai novēršanas process, piegādes ķēdes pārvaldības pilnveidošana, klientu pieredzes uzlabošana un darbinieku apmācības ātruma nodrošināšana. Pilnīgas kvalitātes vadības mērķis ir panākt, lai visas ražošanas procesā iesaistītās puses būtu atbildīgas par kopējo galaprodukta vai pakalpojuma kvalitāti.

TQM izstrādāja Viljams Demings, vadības konsultants, kura darbam bija liela ietekme uz Japānas ražošanu. Lai gan TQM ir daudz kopīga ar Six Sigma uzlabošanas procesu, tas nav tas pats, kas Six Sigma. TQM koncentrējas uz to, lai nodrošinātu, ka iekšējās vadlīnijas un procesa standarti samazina kļūdas, savukārt Six Sigma cenšas samazināt defektus.

1:13

Kas ir kopējā kvalitātes vadība?

Izpratne par kopējo kvalitātes vadību

Kopējā kvalitātes vadība (TQM) ir strukturēta pieeja vispārējai organizācijas vadībai. Procesa uzmanības centrā ir organizācijas rezultātu, ieskaitot preces un pakalpojumus, kvalitātes uzlabošana, pastāvīgi uzlabojot iekšējo praksi. Standarti, kas noteikti TQM pieejā, var atspoguļot gan iekšējās prioritātes, gan visus pašreiz spēkā esošos nozares standartus.

Nozares standartus var definēt vairākos līmeņos, un tie var ietvert dažādu likumu un noteikumu ievērošanu, kas reglamentē konkrētā uzņēmuma darbību. Nozares standarti var ietvert arī priekšmetu ražošanu līdz saprotamai normai, pat ja norma nav pamatota ar oficiāliem noteikumiem.

Kopējās kvalitātes vadības galvenie principi

TQM tiek uzskatīts par procesu, kas orientēts uz klientu, un tā mērķis ir pastāvīgi uzlabot biznesa operācijas. Tā cenšas nodrošināt, lai visi saistītie darbinieki strādātu pie kopīgajiem mērķiem - uzlabot produktu vai pakalpojumu kvalitāti, kā arī pilnveidot ražošanai paredzētās procedūras.

Īpašs uzsvars tiek likts uz faktiem balstītu lēmumu pieņemšanu, izmantojot darbības rādītājus progresa uzraudzībai; Tiek uzturēts augsts organizatoriskās komunikācijas līmenis, lai saglabātu darbinieku iesaisti un morāli.

Nozares, kas izmanto kopējo kvalitātes vadību

Kamēr TQM radās ražošanas nozarē, tā principus var piemērot daudzām nozarēm. Koncentrējoties uz ilgtermiņa izmaiņām, salīdzinot ar īstermiņa mērķiem, tā ir paredzēta, lai nodrošinātu saskanīgu redzējumu par sistēmiskām izmaiņām. Paturot to prātā, TQM tiek izmantots daudzās nozarēs, ieskaitot, bet ne tikai, ražošanu, banku un finanses, kā arī medicīnu.

Šīs metodes var izmantot arī visos departamentos atsevišķā organizācijā. Tas palīdz nodrošināt, ka visi darbinieki strādā, lai sasniegtu uzņēmumam izvirzītos mērķus, uzlabojot funkciju katrā jomā. Iesaistītās nodaļas var ietvert administrēšanu, mārketingu, ražošanu un darbinieku apmācību.

Taustiņu izņemšana

• Visaptverošā kvalitātes vadība (TQM) ir nepārtraukts ražošanas kļūdu atklāšanas un samazināšanas vai novēršanas process, piegādes ķēdes pārvaldības pilnveidošana, klientu pieredzes uzlabošana un darbinieku apmācības ātruma nodrošināšana.
• Procesa uzmanības centrā ir organizācijas rezultātu, ieskaitot preces un pakalpojumus, kvalitātes uzlabošana, pastāvīgi uzlabojot iekšējo praksi.
• Pilnīgas kvalitātes vadības mērķis ir panākt, lai visas ražošanas procesā iesaistītās puses būtu atbildīgas par kopējo galaprodukta vai pakalpojuma kvalitāti.

Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.

Saistītie noteikumi

Six Sigma samazina kļūdas un ietaupa kapitālu Kvalitātes kontroles programma, kas izstrādāta 1986. gadā, lai uzlabotu efektivitāti. Kopš tā laika tas ir kļuvis par vispārīgāku biznesa vadības filozofiju. vairāk izpratne par kvalitātes kontroli Kvalitātes kontrole ir process, kura laikā bizness cenšas nodrošināt produkta kvalitātes uzturēšanu vai uzlabošanu ar samazinātu kļūdu vai nulles kļūdām. vairāk ISO 9000 iekšējās un ārējās versijas ISO 9000 ir starptautisko standartu kopums, ko izveidojusi Starptautiskā standartizācijas organizācija un kuri attiecas uz kvalitātes vadības sistēmām. vairāk Piegādes ķēdes vadība (SCM): Kas jums jāzina Piegādes ķēdes pārvaldība ir preču un pakalpojumu plūsmas pārvaldība, kā arī to procesu uzraudzība, kas oriģinālos materiālus pārveido galaproduktos. vairāk kvalitātes vadības: skats no iekšpuses Kvalitātes vadība ir visaptveroša pieeja uzņēmuma ilgtermiņa panākumu gūšanai, uzlabojot sistēmas, procedūras un attieksmi. vairāk darbplūsma Darbplūsma apraksta biznesa darba procesa soļus. vairāk partneru saišu