Mīkstās prasmes
Mīkstās prasmes ir rakstura iezīmes un starppersonu prasmes, kas raksturo cilvēka attiecības ar citiem cilvēkiem. Darba vietā mīkstas prasmes tiek uzskatītas par papildinājumu cietajām prasmēm, kas attiecas uz personas zināšanām un profesionālajām prasmēm. Sociologi var izmantot terminu mīkstas prasmes, lai aprakstītu personas emocionālā intelekta koeficientu (EQ) pretstatā intelekta koeficientam (IQ).
Mīkstās prasmes ir vairāk saistītas ar to, kas cilvēki ir, nevis ar to, ko viņi zina. Kā tādi tie ietver rakstura iezīmes, kas izlemj, cik labi mijiedarbojas ar citiem, un parasti tās ir noteikta indivīda personības sastāvdaļa. Cietās prasmes laika gaitā var iemācīties un pilnveidot, bet tās ir grūtāk apgūt un mainīt. Piemēram, ārstam nepieciešamās iemaņas būtu empātija, izpratne, aktīva klausīšanās un laba izturēšanās pie gultas. Alternatīvi, ārstam nepieciešamās cietās prasmes ietvertu plašu izpratni par slimībām, spēju interpretēt testa rezultātus un simptomus, kā arī pilnīgu izpratni par anatomiju un fizioloģiju.
Mīksto prasmju izpratne
Darba devēji, pieņemot lēmumus par pieņemšanu darbā, meklē līdzsvaru starp smagajām un prasmēm. Piemēram, darba devēji augsti kvalificētus darbiniekus vērtē ar panākumiem, kas saistīti ar darbu savlaicīgi. Darba devēji augstu vērtē arī darbiniekus ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un izteiktu izpratni par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Sazinoties ar potenciālajiem klientiem, darbinieki ar darbinieku prasmēm var salikt saistošas prezentācijas pat tad, ja viņu konkrētais darbs nav saistīts ar pārdošanu vai mārketingu. Vēl viena novērtēta maigā prasme ir spēja trenēt kolēģus jauniem uzdevumiem.
Bieži vien uzņēmumu vadītāji ir visefektīvākie, ja viņiem ir spēcīgas prasmes. Piemēram, no vadītājiem tiek gaidītas labas runāšanas spējas, bet arī labi vadītāji labi klausās darbiniekus un citus savas jomas vadītājus. Sarunas ir liela darba daļa daudziem uzņēmumu vadītājiem. Sarunās ar darbiniekiem, klientiem vai līdzstrādniekiem vadītājiem jābūt prasmīgiem izturēties uzmanīgi pret to, ko citi vēlas, vienlaikus koncentrējoties uz virzību uz to, ko viņi vēlas. Labiem vadītājiem arī jāzina, kā padarīt savu darbu visefektīvāko, stratēģiski deleģējot uzdevumus darbiniekiem.
Mīkstās prasmes dod labumu uzņēmumiem, ja tās praktizē visā uzņēmumā. Piemēram, svarīgs ir strādnieku sadarbības gars. Efektivitāte un rezultāti uzlabojas, kad darbinieki sadarbojas, daloties zināšanās un rīkos, lai paveiktu darbu. Spēja apgūt jaunas metodes un tehnoloģijas ir arī visiem darbiniekiem vēlama prasme. Uzņēmumi, kas mācīšanos vērtē kā mīkstu prasmi, atzīst dažādus mācīšanās stilus un mudina darbiniekus izmantot metodes, kas viņiem vislabāk der. Laba problēmu novēršana ir viegla prasme, kas ir vērtīga arī uzņēmumiem. Piemēram, uzņēmumi var darboties efektīvāk, ja visi darbinieki zina, kā novērst programmatūras problēmas, nevis paļaujas uz informācijas tehnoloģiju (IT) nodaļu par katru labojumu.
Uzņēmumiem bieži patīk nolīgt darbiniekus, kuriem ir mīkstas prasmes, kas labi saskan ar pārējo personālu, uzskatot tos par piemērotiem uzņēmuma kultūrai.
Taustiņu izņemšana
- Mīkstās prasmes ietver personiskās iezīmes, kas palīdz darbiniekiem mijiedarboties ar citiem un gūt maksimālu labumu no savām cietajām prasmēm.
- Cietās prasmes ietver tehniskās zināšanas un fiziskās spējas veikt noteiktus darbus vai uzdevumus.