Kreditēšanas kluba komunikācija rada nepatikšanas

Varbūt es esmu vienkārši paranojas, bet es negaidīju čeku no Kreditēšanas kluba. Pēc atgriešanās mājās no fantastiskas nedēļas nogales Sjerros es atvēru aploksni un tajā atradu čeku par visiem USD 0, 52, kam pievienoja vēstuli, kurā bija norādīts:

“Paldies, ka esat daļa no Kreditēšanas kluba kopienas! Jūs nesen esat pieprasījis izņemšanu, izmantojot čeku no sava kreditēšanas kluba Investing konta. Pielikumā ir čeks par USD 0, 52. ”

Vēstulei sekoja kontaktinformācija par visiem jautājumiem, kas man varētu būt par manu kontu. Mans pirmais jautājums bija: “Vai man ir konts Kreditēšanas klubā? Vai?

Pirmdienas agrā rītā es piezvanīju uz norādīto tālruņa numuru un tiku aizturēts iespaidīgi ilgi. Es beidzot nolauzos un nospiedu 1, kā norādīts, atstāt balss pastu. Es arī nosūtīju e-pastu uz adresi, kas norādīta vēstulē, kurai bija pievienota mulsinošā pārbaude.

Pēc vairākām stundām es joprojām nebiju saņēmusi nekādu atbildi, tāpēc ievietoju vietnē Twitter.

Tātad tas ir dīvaini. Es saņēmu čeku no @LendingClub, kas pievienots vēstulei, kurā bija teikts, ka esmu pieprasījis šo milzīgo izņemšanu no mana konta: USD 0, 52.
Problēma? Man nav Kreditēšanas kluba konta. Vai šī ir jauna veida izkrāpšana? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Terēza W. Carey (@twcarey) 2018. gada 10. septembris

17:15 pēc aptuveni deviņām stundām pēc balss pasta atstāšanas Lina, kura sevi identificēja kā Investoru pakalpojumu komandas uzraugu, piezvanīja uz manu mobilo tālruni, atbildot uz tvītu. Viņa uzdeva virkni jautājumu, lai pārliecinātos, ka viņa runā ar īsto personu, kuru es uzskatu par nedaudz invazīvu, jo viņas zvanītāja ID neidentificēja numuru kā kreditēšanas klubu, bet viņa pārliecināja, ka es patiešām esmu tā partija, kurai viņa runāja. (Cieņa Lilijai Tomlīnai, 2 punkti jums, ja jūs to sapratāt. “Vienu zvana melu.” Bet es novirzos.)

Acīmredzot pirms daudziem gadiem es pārskatīju Kreditēšanas kluba izveidi citai publikācijai. Procesa laikā es atvēru kontu, lai es varētu lasītājiem sniegt praktisku vietnes apskati. Šajās pirmajās dienās Kreditēšanas klubs pārbaudīja jūsu bankas kontu, veicot nelielu naudas izņemšanu. Jūs verificējāt savu bankas kontu, ievadot summu, kuru viņi bija izņemuši, un tagad varat izmantot šo kontu, lai iemaksātu naudu savā Kreditēšanas kluba investīciju kontā vai arī izmantotu to, lai saņemtu ieņēmumus no aizdevuma, kuru esat ieguvis vietnē.

Tas, ko es izdarīju, bija aizmirsis par šo USD 0, 52 vairāk nekā desmit gadus.

Kad Kreditēšanas klubs man nosūtīja naudu atpakaļ, čekam pievienotā vēstule bija ārkārtīgi mulsinoša, jo tajā tika teikts, ka esmu pieprasījis čeku. Mana īslaicīgā atmiņa nav tikusi pasliktinājusies, ka es būtu aizmirsis iesniegt čeka pieprasījumu. Patiesībā, ja es pats būtu iesniedzis izņemšanas pieprasījumu, es būtu ierosinājis bankas pārskaitījumu, nevis izniekojis Kreditēšanas kluba naudu, izrakstot un nosūtot čeku.

Es uztraucos, ka kāds ir kompromitējis manu identitāti, un man būtu bijusi produktīvāka diena, ja es nebūtu tik ļoti uztraucies par finanšu sagraušanu. Pārrunājot ar Investoru pakalpojumu Līnu, es iedrošināju viņu mainīt šo vēstuli, lai norādītu, ka čeks ir nosūtīts, lai atgrieztos sākotnējo bankas konta verifikācijas atsaukumu. Lina teica, ka viņa to iepazīstinās ar šo grupu. Spriežot pēc kreditēšanas kluba tikko ievietotā tvīta, Lina ir sava vārda sieviete.

Es nezinu, cik daudz citu cilvēku no aizkavēšanās kreditēšanas kluba saņem čekus par mazāk nekā dolāru, bet, ja jūs esat pārpratuma pilns iedzīvotājs, esiet droši, ka jūsu identitāte nav tikusi apdraudēta. Vismaz ne Kreditēšanas klubs.