Kā apstrīdēt kredītkartes maksu

Kas notiek, kad pavisam jaunais 4K televizors, kuru atvedāt mājās, izrādās krūšutēls? Vai arī jaunais fitnesa izsekotājs, kuru saņēmāt savam dzīvesbiedram, nedarbojas? Vai arī tad, kad no jums ir iekasēta divkārša maksa par kaut ko, jūs esat pārliecināts, ka mājās ieradāties tikai ar vienu no?

Ja šos pirkumus esat veicis ar kredītkarti - un šajās dienās tas ir gandrīz skaidrs - jums veicas. Pateicoties Likumam par godīgu rēķinu izrakstīšanu, patērētāji daudz aizsargā, pērkot kredītkartes. Šis likums ļauj patērētājiem ieturēt maksājumus par nekvalitatīvām, sabojātām precēm vai nepareizi apmaksātiem priekšmetiem, ko viņi iegādājušies ar kredītkarti, līdz jautājums tiek atrisināts.

Lasiet tālāk, jo mēs parādīsim jums, kā apstrīdēt kredītkartes maksu, un faktiski parādieties uzvarētāju pusē.

galvenie takeaways

• Taisnīgu norēķinu par kredītiem likums aizsargā patērētājus no kredītkaršu pirkšanas, norādot procedūras, kas jāievēro viņiem un karšu izdevējiem.
• Strīdā vispirms sazinieties ar tirgotāju.
• Nākamais solis ir sazināties ar kredītkartes izsniedzēju un 60 dienu laikā oficiāli apstrīdēt maksu.
• Lai arī likuma normas ierobežo strīdus par pirkumiem, kuru summa pārsniedz 50 USD un nepārsniedz 100 jūdzes, daudzi karšu izsniedzēji atteicas no šiem noteikumiem labu klientu attiecību interesēs.

Atgriezties pie tirgotāja

Pirmais solis vienmēr ir atgriezties un mēģināt atrisināt problēmu ar tirgotāju. Ja jūs viņiem piešķirat iespēju izskatīt jūsu sūdzību, viņi ļoti bieži to darīs, it īpaši, ja vērsīsities pie viņiem pieklājīgi un pieklājīgi. Lielākajai daļai lielo mazumtirgotāju ir ieviesta klientu apkalpošanas politika, kas lielā mērā kļūdaina par devīgumu vismaz noteiktā laika posmā un "parastos" apstākļos.

Galvenais ir tas, ka, rīkojoties ātri un saprātīgi, jūs, iespējams, iegūsit visas šaubu priekšrocības. Ja jums nav veiksmes ar pirmo pārstāvi, ar kuru jūs runājat, palūdziet parunāt ar dežurantu vai vadītāju. Pārliecinieties, ka reģistrējat katru mijiedarbību, personu, ar kuru runājāt, kā arī datumu un laiku, lai vajadzības gadījumā varētu atsaukties uz tām.

Ievietojiet savu sūdzību rakstīšanā

Ja tirgotājs diskusijas laikā neveicinās, ir pienācis laiks rakstiski iesniegt sūdzību. Uzrakstiet īsu, detalizētu vēstuli, kurā aprakstīts jūsu konkrētais strīds, un nosūtiet to tirgotājam pa apstiprinātu pastu. Pirms nosūtīšanas izveidojiet dažas kopijas, lai vienu saglabātu ierakstiem un vēl vienu kopiju nosūtītu kredītkaršu uzņēmumam kā pierādījumu centieniem atrisināt šo strīdu.

Pēc tam jūs uzmetīsit vēstuli savai kredītkaršu firmai, lai oficiāli brīdinātu to par apstrīdēto pirkuma summu. Likums par godīgu rēķinu izrakstīšanu nosaka, ka jūs to darāt rakstveidā 60 dienu laikā pēc rēķina ar apstrīdēto maksu nosūtīšanas. Jūsu vēstulē jums būs jāiekļauj savs konta numurs, rēķina beigu datums, kurā parādās apstrīdētā maksa, apstrīdētās preces apraksts un iemesls, kāpēc jūs aizturējat maksājumu.

Jums tirgotājam jāpievieno arī sūdzības vēstules kopija, kā arī visa cita dokumentācija, kas apstiprina jūsu nostāju. Šī vēstule jānosūta arī ar apstiprinātu pastu (pieprasīta atgriešanas kvīts). Noteikti nosūtiet to uz norēķinu pieprasījuma adresi kredītkaršu uzņēmumā, nevis uz parasto norēķinu adresi (jo tie bieži ir divi atsevišķi departamenti, un tie var būt arī atsevišķās vietās).

Parasti jūs varat piezvanīt kredītkartes izsniedzējam un lūgt apstrīdēt noteiktu maksu. Viņi var jums nosūtīt pa e-pastu vai pa e-pastu veidlapu, lai aizpildītu sīkāku informāciju.

Uzturiet citus maksājumus

Pat ja jūs apstrīdējat kādu vienumu savā pašreizējā rēķinā, ir svarīgi saglabāt pārējās saistības. Ja šī cikla laikā no jūsu kartes esat iekasējis kaut ko citu, jums šis maksājums un visi procenti būs jānosūta uz parasto adresi, pretējā gadījumā jums būs jāmaksā procenti un nokavējuma nauda. Ko darīt, ja strīdīgais priekšmets ir vienīgā maksa par karti? Vēlreiz pārbaudiet kartes izsniedzēju, lai redzētu, vai par to nesaņemsit kādus sodus.

Šajā brīdī jūs tikai gaidāt, lai dzirdētu izaicinājuma rezultātu. Daudzas karšu firmas sniegs šaubu labumu saviem klientiem un izsniegs pagaidu kredītu, līdz strīds tiks atrisināts. Tomēr likums to neprasa, tāpēc neuzņemieties, ka saņemsit šo atlīdzību. Tikmēr karšu izdevējs sazināsies ar tirgotāju, lai uzzinātu viņu stāsta pusi. Būtībā, ja viņi galu galā apņemsies ar jums, jums patiks pilna atmaksa. Ja nē, jums būs jāmaksā par strīdīgo preci, kā arī visas iespējamās papildu finanšu izmaksas.

Ir daži nozvejas likumi par godīgu norēķinu likumu. Tehniski, ja pārdošana notiek vairāk nekā par 50 ASV dolāriem, un tā ir notikusi jūsu izcelsmes valstī vai 100 jūdžu attālumā no jūsu norēķinu adreses, tas nozīmē, ka pasūtījumi, kas tiek veikti internetā (vai tālrunī), var būt atbrīvoti. Maksājuma ieturēšana par pirkumiem internetā ir atkarīga no valsts likumiem. Tomēr nedaudzi emitenti piemēro šos noteikumus pirkumiem, jo ​​vairums kredītkaršu firmu vēlas ievērot jūsu biznesu, ņemot vērā nozares ļoti konkurētspējīgo raksturu mūsdienās. Tomēr vienmēr pastāv iespēja, ka šo iemeslu dēļ jūsu prasība var tikt noraidīta.

Grunts līnija

Ja jums šķiet, ka jums ir jāapstrīd maksa par kredītkarti, jums, iespējams, ir vairāk tiesību un priekšrocību, nekā jūs saprotat. Galvenais ir rīkoties ātri un atbildīgi. Ātri un pieklājīgi vērsieties pie attiecīgā tirgotāja un, ja nepieciešams, sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju. Vairumā gadījumu visu strīdu var atrisināt dažu nedēļu laikā.

Ja baidāties no faktiskas krāpšanas, nekavējoties zvaniet kartes izsniedzējam, lai apturētu karti vai atceltu to tieši.