Vērtību ķēdes
Vērtību ķēde ir biznesa modelis, kas raksturo pilnu darbību klāstu, kas nepieciešams produkta vai pakalpojuma izveidošanai. Uzņēmumiem, kas ražo preces, vērtību ķēdē ietilpst posmi, kas ietver produkta nogādāšanu no koncepcijas līdz izplatīšanai un visu, kas pa vidu, piemēram, izejvielu iegādi, ražošanas funkcijas un mārketinga aktivitātes.
Uzņēmums veic vērtību ķēdes analīzi, novērtējot detalizētas procedūras, kas iesaistītas katrā tā biznesa posmā. Vērtību ķēdes analīzes mērķis ir palielināt ražošanas efektivitāti, lai uzņēmums varētu nodrošināt maksimālo vērtību ar viszemākajām iespējamām izmaksām.
1:24Vērtību ķēdes
Izpratne par vērtību ķēdēm
Sakarā ar arvien pieaugošo konkurenci par nepārspējamām cenām, izciliem produktiem un klientu lojalitāti uzņēmumiem ir nepārtraukti jāpārbauda radītā vērtība, lai saglabātu savas konkurences priekšrocības. Vērtību ķēde var palīdzēt uzņēmumam pamanīt tās uzņēmējdarbības jomas, kas nav efektīvas, un pēc tam ieviest stratēģijas, kas optimizēs tā procedūras maksimālai efektivitātei un rentabilitātei.
Papildus tam, lai ražošanas mehānika būtu netraucēta un efektīva, ir svarīgi, lai bizness saglabātu klientus pārliecinātus un pietiekami drošus, lai paliktu lojāli. Šajā ziņā var palīdzēt arī vērtību ķēžu analīze.
Galvenais vērtību ķēdes mērķis ir vislielākā vērtība ar viszemākajām izmaksām, lai radītu konkurences priekšrocības.
Pamatinformācija
Maikls E. Porters no Hārvardas Biznesa skolas iepazīstināja ar vērtību ķēdes jēdzienu savā grāmatā “ Konkurences priekšrocības: izcilu sniegumu radīšana un saglabāšana” (Free Press, 1998). "Konkurences priekšrocības nevar saprast, aplūkojot firmu kopumā, " rakstīja Porters. "Tas izriet no daudzajām diskrētajām darbībām, ko firma veic, izstrādājot, ražojot, realizējot, piegādājot un atbalstot savu produktu."
Citiem vārdiem sakot, ir svarīgi palielināt vērtību katrā konkrētajā uzņēmuma procesa posmā.
Vērtību ķēdes komponenti
Savā vērtību ķēdes koncepcijā Porters biznesa aktivitātes sadala divās kategorijās: “primārā” un “atbalsts”, kuru darbību paraugus mēs uzskaitām zemāk. Īpašās aktivitātes katrā kategorijā atšķirsies atkarībā no nozares.
Primārās aktivitātes sastāv no pieciem komponentiem, un tās visas ir būtiskas pievienotās vērtības radīšanai un konkurences priekšrocību radīšanai:
- Ienākošā loģistika : tādas funkcijas kā krājumu saņemšana, glabāšana un pārvaldīšana.
- Darbības : Izejvielu pārvēršanas galaproduktā procedūras.
- Izejošā loģistika : Darbības galaprodukta izplatīšanai patērētājam.
- Mārketings un pārdošana : stratēģijas redzamības uzlabošanai un mērķauditorijas atlasei atbilstošiem klientiem, piemēram, reklamēšana, veicināšana un cenu noteikšana.
- Pakalpojums : Programmas produktu uzturēšanai un patērētāju pieredzes uzlabošanai - klientu apkalpošana, apkope, remonts, atmaksa un apmaiņa.
Atbalsta aktivitātes
Atbalsta aktivitāšu loma ir palīdzēt padarīt primārās aktivitātes efektīvākas. Palielinot jebkuras no četrām atbalsta darbībām efektivitāti, tas dod labumu vismaz vienai no piecām galvenajām darbībām. Šīs atbalsta darbības uzņēmuma ienākumu deklarācijā parasti tiek apzīmētas kā pieskaitāmās izmaksas:
- Iepirkums : Kā uzņēmums iegūst izejvielas.
- Tehnoloģiskā attīstība : Izmanto uzņēmuma pētniecības un attīstības (R&D) posmā - projektēšanas un attīstības paņēmienus; un procesu automatizēšana.
- Cilvēkresursu (HR) vadība : Darbinieku pieņemšana un saglabāšana, kuri izpildīs biznesa stratēģiju; un palīdzēt izstrādājot, pārdodot un pārdodot produktu.
- Infrastruktūra : Uzņēmuma sistēmas; vadības grupas sastāvs - plānošana, grāmatvedība, finanses un kvalitātes kontrole.
Taustiņu izņemšana
- Vērtību ķēdes palīdz palielināt uzņēmuma efektivitāti, tāpēc uzņēmums var sniegt vislielāko vērtību ar viszemākajām iespējamām izmaksām.
- Vērtību ķēdes gala mērķis ir radīt konkurences priekšrocības uzņēmumam.
- Vērtību ķēdes teorija analizē piecas firmas pamatdarbības un četras atbalsta aktivitātes.
Vērtību ķēžu piemēri
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks piedāvā vienu no populārākajiem uzņēmuma piemēriem, kas saprot un veiksmīgi ievieš vērtību ķēdes koncepciju. Ir daudz rakstu par to, kā Starbucks iekļauj vērtību ķēdi savā biznesa modelī.
Tirgotājs Džo
Vēl viens piemērs ir Trader Joe pārtikas veikals, kas arī ir daudz saņēmis presi par tā milzīgo vērtību un konkurētspēju. Tā kā uzņēmums tomēr ir privāts īpašums, tā stratēģijai ir daudz aspektu, kurus mēs nekad neuzzināsim. Zemāk mēs citējam novērojamus Trader Joe biznesa gadījumus, kas atspoguļo piecas vērtības ķēdes galvenās darbības.
Ienākošā loģistika : Atšķirībā no tradicionālajiem lielveikaliem, Trader Joe's visu saņemšanu, plauktu veidošanu un inventāra ņemšanu veic regulārā veikala laikā. Kaut arī šī sistēma potenciāli satrauc pircējus, šī sistēma rada ļoti daudz izmaksu ietaupījumu tikai darbinieku algu ziņā. Turklāt loģistika tam, ka šis darbs notiek, kamēr klienti joprojām iepērkas, nosūta stratēģisko ziņojumu, ka "mēs visi kopā esam".
Darbības: šeit ir piemērs tam, kā uzņēmums radoši var izmantot vērtību ķēdi. Iepriekš otrajā pamatdarbībā "izejvielu pārvēršana gatavā produktā" tiek minēta kā "darbība". Tomēr, tā kā izejvielu konvertēšana nav lielveikalu nozares aspekts, mēs varam izmantot darbības, lai apzīmētu jebkuru citu regulāru pārtikas preču veikalu funkciju. Tātad, aizstāsim "produktu izstrādi", jo šī darbība ir kritiska Trader Joe's.
Uzņēmums rūpīgi izvēlas savus produktus, piedāvājot priekšmetus, kurus parasti nevarat atrast citur. Tās privātā marķējuma produkti veido vismaz 70 procentus no tā piedāvājuma, kam arī bieži ir visaugstākā peļņas norma, jo tirgotājs Džo's tos var efektīvi iegādāties pēc apjoma. Vēl viens būtisks Trader Joe's produktu attīstības elements ir tā garšas pārbaudes un šefpavāra partnerības programmas, kas nodrošina augstu kvalitāti un nepārtrauktu produktu uzlabošanu.
Izejošā loģistika : Daudzi lielveikali piedāvā piegādi mājās, bet tirgotājs Džo's to nedara. Tomēr šeit mēs varam piemērot izejošās loģistikas darbību, lai apzīmētu labierīcību klāstu, ar kuru pircēji sastopas, kad viņi atrodas tirgotāja Džo veikalā. Uzņēmums ir rūpīgi pārdomājis, kādu pieredzi tas mums vēlas, apmeklējot tā veikalus.
Starp tirgotāja Džo daudzajiem taktiskajiem loģistikas veidiem ir degustācijas veikalā. Parasti vienlaicīgi notiek dažas produktu degustācijas, kas rada dzīvīgu atmosfēru un bieži sakrīt ar gadalaikiem un brīvdienām. Degustācijas stacijās ir gan jauni, gan pazīstami priekšmeti, kurus sagatavo un apkalpo personāls.
Mārketings un pārdošana : Salīdzinot ar konkurentiem, tirgotājs Džo gandrīz nedara nekādu tradicionālo mārketingu. Tomēr visa tās pieredze veikalā ir mārketinga forma. Uzņēmuma copywriters izstrādā produktu etiķetes, lai īpaši piesaistītu tās klientu bāzi. Tirgotāja Džo unikālā zīmola veidošana un inovatīvā kultūra norāda, ka uzņēmums labi pazīst klientus - kas tam vajadzētu, jo firma faktiski ir izvēlējusies sev vēlamo klientu veidu un nav atkāpusies no šī modeļa.
Izmantojot šo netiešo stila un tēla mārketingu, Trader Joe's ir izdevies diferencēt sevi tirgū, tādējādi palielinot savu konkurētspēju.
Pakalpojums : Tirgotāju Džo klientu apkalpošana ir ārkārtīgi svarīga. Parasti tās veikalos redz divreiz vairāk darbinieku nekā pircēju. Lai arī kādu darbu viņi šobrīd dara, draudzīgais, zinošais un prasmīgais personāls galvenokārt ir paredzēts jums . Darbinieki atzinīgi vērtē pircēju pārtraukumus un nekavējoties steidzas atrast jūsu preci vai atbildēt uz jūsu jautājumu. Turklāt uzņēmums vienmēr ir izmantojis atmaksas programmu bez jautājumiem. Jums tas nepatīk, jūs saņemat naudu atpakaļ.
Šis saraksts varētu turpināties, pirms tiek sasniegtas četras atbalsta aktivitātes, jo Trader Joe's ir mežonīgi veiksmīgs piemērs vērtību ķēdes teorijas piemērošanai savā biznesā.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.