Pārdošana iekšpusē
Pārdošana iekšējā tirgū ir tādu produktu vai pakalpojumu pārdošana, ko veic personāls, kurš sasniedz klientus, izmantojot tālruni, e-pastu vai internetu. Citi veidi, kā definēt pārdošanu iekšējā tirgū, ir “tālvadība” vai “virtuāla pārdošana”.
Izpratne par iekšējo tirdzniecību
Atšķirībā no ārējiem tirdzniecības darbiniekiem, parasti pārdevēji neceļo. Neskatoties uz to, viņi joprojām ir proaktīvi sazināties ar potenciālajiem klientiem un var iesaistīties aukstā sarunā. Tomēr uzņēmums var arī noteikt ienākošos zvanus no potenciālajiem klientiem par iekšējo tirdzniecību. Turklāt uzņēmums var novirzīt savus iekšējās pārdošanas pienākumus trešai personai, tā vietā, lai veiktu pārdošanu iekšēji.
Taustiņu izņemšana
- Pārdošana iekšējā tirgū ir produktu vai pakalpojumu pārdošana, ko veic personāls, kurš sasniedz klientus pa tālruni vai tiešsaistē.
- Pārdošanu iekšējā un ārējā tirgū var apvienot, lai panāktu lielāku efektivitāti, ja tās palīdz viena otrai tādos uzdevumos kā, piemēram, svina ģenerēšana, lai palielinātu pārdošanas apjomus.
- Preču un pakalpojumu pirkšana tiešsaistē vai pa tālruni ir populāra patērētāju vidū.
Tālruņa ienākšana un tā izmantošana kā pārdošanas rīks radīja atšķirību starp pārdošanu iekšējā tirgū un ārpus tās. Termins "iekšējā pārdošana" tika izveidots 1980. gados, lai nošķirtu telemārketingu vai tālpārdošanu no lielu tālruņu biļešu pārdošanas, kas parasti notiek ar uzņēmējdarbību starp uzņēmumiem (B2B) un uzņēmumu starp patērētājiem (B2C).
Atšķirībā no telemārketniekiem, kuri lasa no skriptiem, pārdošanas pārstāvji ir augsti apmācīti, radoši cilvēki, kuri nosaka pārdošanas stratēģiju produktu un pakalpojumu pārdošanai klientiem. Līdz 1990. gadu beigām vai 2000. gadu sākumam termins "iekšējā tirdzniecība" tika izmantots, lai apzīmētu atšķirību starp iekšējo un ārējo tirdzniecību.
Dažreiz pārdošanas personāls un prakse strādā kopā, lai panāktu lielāku efektivitāti. Piemēram, nodaļas iekšējais pārdošanas indivīds var rīkoties, veidojot un organizējot pārdošanas sanāksmes ārējiem tirdzniecības darbiniekiem, citādi zināmas kā svina ģenerēšana. Dažos gadījumos pārdošanas personālu var izmantot, lai paaugstinātu tirgū esošos klientus, pasūtījumam pievienojot papildu produktus vai pakalpojumus.
Iekšējā pārdošanas segments tagad ir visstraujāk augošais pārdošanas un svina ražošanas segments.
Iekšējā pārdošanas priekšrocības
Preču un pakalpojumu pirkšana tiešsaistē vai pa tālruni ir populāra patērētāju vidū, kas meklē veidus, kā vienkāršot viņu dzīvi. Tai pat ir sava nozares asociācija, Amerikas Iekšējā pārdošanas profesionāļu asociācija (AA-ISP). Vienā pētījumā tika atklāts, ka iekšējā tirdzniecība 2017. gadā veidoja aptuveni 29% no pasaules pārdošanas spēka, bet tika paredzēts, ka tas palielināsies līdz vairāk nekā 30%. Uzņēmumi ar lieliem pārdošanas spēkiem plāno 40% vai vairāk savu pārdevēju veikt iekšējo tirdzniecību.
Tikmēr vairums pārdevēju darbojas gan iekšpusē, gan ārpus tā. Arvien vairāk ārējie pārdevēji vairāk veic pārdošanu no attāluma, un iekšējie pārdevēji ik pa laikam dodas laukā. Šo konverģenci veicina jaunu tirdzniecību veicinošu tehnoloģiju pieņemšana, kā arī klientu pirkšanas paradumu un attieksmes maiņa par to, kā tiek pārdoti produkti un pakalpojumi. Tas ir novedis pie jauna moniker pārdošanas iekšējā tirgū: "pārdošana mākonī".
2019. gadā saskaņā ar PayScale.com vidējā pamatalga pārdošanas pārstāvim iekšējā tirgū ir 42 702 USD, 10% saņemot maksimālo algu 61 000 USD. Tomēr algu atšķirības uzņēmumos var ievērojami atšķirties. Piemēram, saskaņā ar PayScale datiem Oracle Corp maksā vidējo algu 51 204 ASV dolāru apmērā, savukārt Valsts saimniecības apdrošināšanas kompānija piedāvā saviem pārdošanas pārstāvjiem vidējo algu 29 290 dolāru apmērā, liecina PayScale dati.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.