Kā izziņas aizspriedumi ietekmē jūsu biznesu

Cilvēki bieži rīkojas neracionāli un negaidīti, kad runa ir par biznesa lēmumiem, naudu un finansēm. Uzvedības finanses mēģina izskaidrot atšķirību starp to, ko ekonomikas teorija paredz, ka cilvēki darīs, un to, ko viņi patiesībā dara pašreizējā karstumā. (Plašāku informāciju skat . Ievads uzvedības finansēs .)

Pastāv divi galvenie aizspriedumu veidi, kurus cilvēki izdara, liekot viņiem novirzīties no racionālu lēmumu pieņemšanas: kognitīvā un emocionālā. Kognitīvās kļūdas rodas nepilnīgas informācijas dēļ vai nespējas dēļ analizēt pieejamo informāciju. Šīs izziņas kļūdas var klasificēt kā pārliecības noturības vai apstrādes kļūdas . Ticības neatlaidību var raksturot kā indivīda mēģinājumu izvairīties no kognitīvās disonanses - garīga konflikta, kas rodas no informācijas, kas ir pretrunā ar viņu esošajiem uzskatiem. Apstrādes kļūdas rodas, ja indivīds nespēj pareizi pārvaldīt un organizēt informāciju, kas daļēji var būt saistīts ar garīgo piepūli, kas nepieciešama, lai aprēķinātu un analizētu datus. (Plašāku informāciju skatiet: Uzvedības neobjektivitāte - izziņas un emocionālās neobjektivitātes ieguldījumos .)

Kognitīvās kļūdas

Daži izplatīti izziņas kļūdu piemēri:

1. Konservatīvisma aizspriedumi, kad cilvēki uzsver jaunu, oriģinālu, jau esošu informāciju. Tas var likt lēmumu pieņēmējiem lēnām reaģēt uz jauno, kritisko informāciju un likt pārāk lielu nozīmi bāzes likmēm. Runājot par biznesa lēmumiem, jauna informācija ir rūpīgi jāizvērtē, lai noteiktu tās vērtību.
2. Pamatlikmes nevērība ir pretējs efekts, kad cilvēki pārāk maz uzsver sākotnējo informāciju.
3. Apstiprinājuma aizspriedumi, kad cilvēki meklē informāciju, kas apstiprina pastāvošos uzskatus, vienlaikus diskontējot vai izmetot informāciju, kas varētu būt pretrunā ar tiem. Tas ir smags aizspriedums, kas jāpārvar, taču, aktīvi meklējot pretrunīgu informāciju vai pretrunīgus uzskatus, tas var palīdzēt to novērst.
4. Parauga lieluma nevērība ir kļūda, kas pieļauta, kad cilvēki pārāk daudz secina no pārāk maza parauga lieluma. Lai no datu kopas izdarītu jēgpilnus statistiskus secinājumus, tam jābūt pietiekami lielam, lai tas būtu nozīmīgs.
5. Aizkavēšanās neobjektivitāte rodas, ja cilvēki faktiskos rezultātus uztver kā saprātīgus un gaidītus, bet tikai pēc fakta. Kā saka, pēcskatījums ir 20/20. Tāpēc cilvēki mēdz pārvērtēt savu prognožu precizitāti un var likt viņiem uzņemties pārāk lielu risku. Detalizēta visu prognožu un to rezultātu uzskaite var pievērst šo lēmumu pieņēmēju uzmanību neobjektivitātei.
6. Enkurēšana un pielāgošana notiek, kad kāds fiksē mērķa numuru, piemēram, aprēķina vai novērtējuma rezultātu. Cilvēkiem būs tendence koncentrēties un palikt tuvu šiem sākotnējiem mērķiem, pat ja rezultāti sāks nozīmīgi novirzīties no šīm prognozēm.
7. Psihiskā grāmatvedība ir tāda, kad cilvēki iezīmē noteiktus līdzekļus noteiktiem mērķiem un tos atdala. Šādā gadījumā šo mērķu sasniegšanai uzņemto projektu risks un atlīdzība netiek uzskatīta par kopējo portfeli, un netiek ņemta vērā viena projekta ietekme uz otru. Piemēram, cilvēki pensijas naudu bieži glabā atsevišķi no naudas tērēšanas, kas atšķiras no ārkārtas uzkrājumiem, kas atšķiras no ieguldījumiem brokeru kontā.
8. Pieejamības vai nesena laika nobīde šķietami uztver nākotnes varbūtības, pamatojoties uz neaizmirstamiem pagātnes notikumiem. Piemēram, kaut arī haizivju uzbrukumi ir ārkārtīgi reti, ja nesen ir bijuši haizivju uzbrukumu virsraksti, cilvēki rupji pārvērtēs varbūtību, ka notiks cits notikums, un neracionāli paliks ārpus ūdens.
9. Neobjektīva kadru veidošana ir tāda, kad persona apstrādā to pašu informāciju atšķirīgi atkarībā no tā, kā tā tiek pasniegta un saņemta. Pacients var nodrebēt, kad ārsts informē, ka pastāv 20% iespējamība, ka viņš mirs no noteiktas slimības, bet jūtas optimistiski, ja viņiem tiek teikts, ka 80% ir iespēja izdzīvot.

Grunts līnija

Kognitīvas kļūdas, kā cilvēki apstrādā un analizē informāciju, var likt viņiem pieņemt neracionālus lēmumus, kas var negatīvi ietekmēt uzņēmējdarbību vai lēmumus par ieguldījumiem. Atšķirībā no emocionāliem aizspriedumiem, kognitīvajām kļūdām ir maz sakara ar emocijām, un tās ir vairāk saistītas ar to, kā ir attīstījušās cilvēka smadzenes. Šīs informācijas apstrādes kļūdas varēja rasties, lai palīdzētu primitīviem cilvēkiem izdzīvot laikā, pirms radās nauda vai finanses. Izpratne un spēja mazināt izziņas kļūdas, izmantojot lēmumu pieņēmēju vai investoru izglītību, var palīdzēt viņiem virzīt labākus, racionālākus spriedumus. (Papildinformāciju lasiet sadaļā “Kognitīvie un emocionālie investīciju aizspriedumi”)