Sociālā komercija
Sociālā komercija ir tādu tīmekļa vietņu kā Facebook, Instagram un Twitter izmantošana kā transporta līdzekļi, lai reklamētu un pārdotu produktus un pakalpojumus. Sociālās komercijas kampaņas panākumus mēra pēc tā, cik lielā mērā patērētāji mijiedarbojas ar uzņēmuma mārketingu, izmantojot retweets, patīk un akcijas.
Taustiņu izņemšana
- Sociālā komercija reklamē produktus un pakalpojumus, izmantojot vietņu tīklus.
- Retweet, patīk un akciju skaits ir sociālās komercijas kampaņu panākumu rādītājs.
- Sociālā komercija cenšas arī piesaistīt tiešsaistes pircējus, piedāvājot ekspertu padomus un atbalstu produktiem.
Izpratne par sociālo tirdzniecību
Sociālās tirdzniecības profesionāļi izveido un izliek ziņojumus un interaktīvas funkcijas, kas veicina pārdošanu tiešsaistē un citas e-komercijas iniciatīvas. Daži no mārketinga taktikām, kas tiek izmantoti sociālajā tirdzniecībā, ietver:
- Aicina lietotājus balsot par produkta stilu vai izvēli
- Piedāvā personalizētas pircēja iespējas
- Lielu un pārsteidzošu grafiku izmantošana, lai piesaistītu skatītāju klikšķus
- Videoklipu izmantošana, lai parādītu izmantoto produktu no dažādiem leņķiem
- Lietotāju iesniegto fotoattēlu, komentāru un atsauksmju mudināšana
- Izmantojot produktu līnijas slavenību apstiprinājumus
- Saistīšana tieši ar kasi vai iepirkumu grozu
- Piedāvājumu vai dāvanu piedāvāšana lietotājiem, kuri produktu koplieto savā plūsmā
Sociālā komercija mudina izmantot sociālās iepirkšanās rīkus, piemēram, forumus un kopienas, kurās pircēji un pārdevēji apspriež savu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi un salīdzina piezīmes.
Kā sākās sociālā komercija
Rakstā “ Sociālā komercija: jauna elektroniskā komercija” Yao Zhong teica, ka patērētāju mārketinga veicināšanas koncepcija tiešsaistē pirmo reizi parādījās internetā 2005. gada novembrī vietnē Yahoo! Vietne reklamēja viņu “Shoposphere izvēles sarakstus”, kas izcēla populārākos produktus.
Sociālās komercijas jēdziens tika pilnveidots, cenšoties iesaistīt tiešsaistes pircējus, piedāvājot ticamus padomus un atbalstu no tiešsaistes ekspertiem par viņu pirkumiem.
Mārketinga blogeris Džefs Bullass šādus četrus zīmolus identificē kā labākos biznesā:
- Nordstrom, kas piestiprina etiķeti "populārs Pinterest" uz veikalu precēm, kuras ir populāras tiešsaistē.
- Coca-Cola, kas personalizēja savas etiķetes uz pudelēm veikalos un pēc tam uzaicināja sociālo mediju lietotājus ievietot fotoattēlus ar viņu vārdu firmas soda ar hashtag #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, modes zīmols, kas sekotājiem ļauj pašiem savā Facebook lapā noformēt un pasūtīt pašiem savas drēbes.
- Starbucks, kas piešķir bonusa punktus klientiem, kuri Foursquare atver mēra nozīmītes.
Sociālā komercija atšķiras no sociālās iepirkšanās. Kamēr sociālā iepirkšanās ir tiešsaistes pircēju sadarbība, veidojot sadarbības tīklus, sociālā tirdzniecība ir tiešsaistes pārdevēju sadarbība. Sociālo tīklu, piemēram, Facebook un Instagram, popularitāte ļauj pārdevējiem demonstrēt savus produktus un ātri reaģēt uz pircēju vadītajām tendencēm un iedoma.
Sociālā komercija reālajā pasaulē
Sociālā komercija ir pieaugoša un mainīga tiešsaistes mārketinga joma, kas darbojas kopā ar sociālajiem medijiem un tiešsaistes iepirkšanās pieaugumu. Modes un iepirkšanās emuāri izmanto sociālo tirdzniecību un plašsaziņas līdzekļus, lai vilinātu pircējus iegādāties saistītās preces tiešsaistē. Piemēram, daudziem populāriem modes emuāriem ir Instagram konti, kas sekotājiem ļauj patīk, dalīties un komentēt piedāvāto produktu. Raksts ar atzīmi bieži norāda tieši uz veikala iepirkumu grozu vai izrakstīšanās galdu.