Pirmais paziņojums par zaudējumiem - FNOL
Pirmais paziņojums par zaudējumiem (FONL) ir sākotnējs ziņojums, kas tiek sniegts apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējam pēc apdrošināta aktīva nozaudēšanas, zādzības vai sabojāšanas. Pirmais paziņojums par zaudējumiem (FNOL), kas pazīstams arī kā pirmais paziņojums par zaudējumiem, parasti ir pirmais solis formālā prasību procesa dzīves ciklā.
Izskaidrots pirmais paziņojums par zaudējumiem
Pirmais paziņojums par zaudējumu parasti tiek iesniegts pirms oficiālas, oficiālas prasības iesniegšanas. Parasti veido procesu, ko patērētāji un uzņēmumi ievēro, veidojot FNOL.
Procedūras pirmajam paziņojumam par zaudējumu
Apdrošināšanas atlīdzību process ietver virkni procedūru, sākot no brīdinājuma, kad apdrošinātājs tiek brīdināts, līdz brīdim, kad tiek veikts norēķins. Pirmais paziņojums par zaudējumiem (FNOL) sāk piedzīt prasību ciklu un ir tad, kad apdrošinājuma ņēmējs paziņo apdrošinātājam par neveiksmīgu notikumu. Automobiļa apdrošināšanas gadījumā vadītājs informē apdrošināšanas sabiedrību par avāriju, kas notika ar transportlīdzekli. Autovadītājs tiek saskaņots ar prasību koriģētāju, kura uzdevums ir noteikt vainu un norēķinu summu. Regulators nosaka apdrošinājuma ņēmēja automašīnai nodarītā kaitējuma raksturu un smagumu. Viņa vērtējums balstās uz policijas ziņojumu, otra autovadītāja liecībām, visiem notikušā aculiecinieku stāstiem, medicīniskās ekspertīzes ziņojumu un apdrošinātās automašīnas bojājumiem.
Kas nepieciešams FNOL iesniegšanai
FNOL parasti pieprasa apdrošinātajam norādīt šādus datus: polises numuru, zādzības vai bojājuma datumu un laiku, negadījuma vietu, policijas ziņojuma numuru un personisko kontu, kā noticis negadījums. Auto zaudējumu atlīdzināšanas gadījumā apdrošinātajam ir jāsniedz arī informācija par otras puses apdrošināšanas informāciju. Papildus šai sniegtajai informācijai atlīdzību korektors izmanto arī otra autovadītāja un pieejamo liecinieku kontus un var apmeklēt negadījuma vietu, lai noteiktu vainu. Ja apdrošinājuma ņēmējs tiek uzskatīts par vainīgu, apdrošināšanas sabiedrība sedz remonta un miesas bojājumu izmaksas abām pusēm. Apdrošinājuma ņēmēja prēmijas izmaksas arī palielināsies, ja polisi atjaunos uz citu termiņu.
Rezultāti pēc FNOL
Pretenziju iesniegšanas procesā var rasties daudz nelabvēlīgu iznākumu. Korekcionārs var saņemt atšķirīgu pārskatu par to, kā un kad notikums noticis, kā rezultātā tiek pieņemts negodīgs lēmums par norēķiniem. Medicīnas rēķinus var dublēt, kā rezultātā apdrošinātājs vairāk izmaksā apdrošinātajam, kā rezultātā apdrošinātais ātrāk sasniedz polises limitus. Sākot no FNOL līdz galīgajam norēķinu posmam, var būt dažu nedēļu laika nobīde, jo korektoram, iespējams, būs jāveic daži braucieni, lai izpētītu notikumu un cēloņus. Ja apdrošināšanas sabiedrība nav rūpīga, tā var samaksāt par krāpniecisku prasību.
Tehnoloģija un FNOL
Lai atrisinātu problēmas un izaicinājumus, kas parādās prasījumu sistēmā, uzņēmumu grupa ievieš uz tehnoloģijām balstītus produktus, lai uzlabotu apdrošināšanas nozares darbību. Šī grupa, kas pazīstama kā insurtech, rada lietotnes un rīkus, kas nodrošina konsekvenci, efektivitāti un precizitāti gan apdrošinātājam, gan apdrošinātajam, vienlaikus samazinot prasību izmaksas. Piemēram, apdrošināšanas kompānijas savos prasījumu procesos ievieš telemātikas tehnoloģiju. Kad notiek avārija, automašīnas telemātikas kaste nekavējoties paziņo apdrošinātājam par notikumu. Kastītē ir iestrādāta GPS tehnoloģija, tajā tiek reģistrēts notikuma datums, laiks un vieta, un tas tiek nosūtīts apdrošināšanas sabiedrībai. Apdrošinātājs informāciju, kas saņemta no telemātikas ierīces, uzskata par tās FNOL. Tādā veidā korektors ir pārliecināts, ka saņemtā informācija ir precīza un atbilst līdzīgiem notikuma kontiem. Krāpnieciskas prasības iespējamību var arī viegli pārbaudīt, izmantojot telemātikas rīku.
Daži apdrošinātāji paļaujas uz prognozējošu modelēšanas paņēmienu izmantošanu ar lieliem datiem, lai noteiktu prasības riska līmeni un to, kā tā jāizturas. Šis analītiskais rīks nodrošina, ka norēķinu procesā rodas mazāk laika un mazāk kļūdu. Ar šo paņēmienu tiek analizēts arī krāpnieciskas prasības risks, neļaujot apdrošinātājam veikt maksājumus par šādām prasībām.
Apdrošināšanas paneļi vienkāršo prasījumu izskatīšanas procesu gan apdrošinātājam, gan apdrošinājuma ņēmējam, jo FNOL var ierosināt, izmantojot informācijas paneli. Attēlus un citus svarīgus dokumentus ar informāciju, kas nepieciešama regulatoram, var augšupielādēt, izmantojot informācijas paneli. Tas ietaupa abu pušu laiku un resursus dokumentu nosūtīšanai (apdrošinātiem) un došanai uz bojātā īpašuma vietu, lai veiktu pārbaudi (apdrošinātājam).
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.