Elektroniskā mazumtirdzniecība (e-astes)
Elektroniskā mazumtirdzniecība (e-astes) ir preču un pakalpojumu pārdošana, izmantojot internetu. E-astes var ietvert produktu un pakalpojumu pārdošanu uzņēmumiem (B2B) un biznesu patērētājiem (B2C). E-asinis prasa uzņēmumiem pielāgot savus biznesa modeļus, lai piesaistītu pārdošanu internetā, kas var ietvert izplatīšanas kanālu, piemēram, noliktavu, interneta vietņu un produktu nosūtīšanas centru izveidošanu.
Īpaši spēcīgi izplatīšanas kanāli ir kritiski svarīgi elektroniskajai mazumtirdzniecībai, jo šie ir veidi, kā produkts tiek virzīts pie klienta.
E-astes var samazināt infrastruktūras izmaksas, atceļot nepieciešamību pēc veikaliem, tomēr tai var būt nepieciešami ar infrastruktūru saistīti ieguldījumi kuģniecībā un noliktavu noliktavās.
Kā darbojas elektroniskā mazumtirdzniecība (e-astes)
Elektroniskā mazumtirdzniecība ietver plašu uzņēmumu un nozaru loku. Tomēr vairumam e-tailing uzņēmumu ir līdzības, kas ietver saistošu vietni, tiešsaistes mārketinga stratēģiju, efektīvu produktu vai pakalpojumu izplatīšanu un klientu datu analīzi.
Veiksmīgai e-tailingai nepieciešama spēcīga firmas zīme. Tīmekļa vietnēm jābūt saistošām, viegli pārvietojamām un regulāri atjauninātām, lai apmierinātu patērētāju mainīgās prasības. Produktiem un pakalpojumiem ir jāizceļas no konkurentu piedāvājumiem un jārada pievienotā vērtība patērētāju dzīvē. Arī uzņēmuma piedāvājumiem jābūt konkurētspējīgām cenām, lai patērētāji nevis priekšroku dotu vienam biznesam, bet otram tikai uz izmaksu pamata.
E-drēbniekiem ir nepieciešami spēcīgi izplatīšanas tīkli, kas ir ātri un efektīvi. Patērētāji nevar ilgi gaidīt produktu vai pakalpojumu piegādi. Svarīga ir arī uzņēmējdarbības prakses caurskatāmība, tāpēc patērētāji uzticas uzņēmumam un paliek uzticīgi tam.
Ir daudz veidu, kā uzņēmumi var gūt ieņēmumus tiešsaistē. Protams, pirmais ienākumu avots ir viņu produkta pārdošana patērētājiem vai uzņēmumiem. Tomēr gan B2C, gan B2B uzņēmumi varētu gūt ieņēmumus, pārdodot savus pakalpojumus, izmantojot tādu abonēšanas modeli kā Netflix, kas iekasē ikmēneša maksu par piekļuvi multivides saturam.
Ieņēmumus var nopelnīt arī ar tiešsaistes reklāmas palīdzību. Piemēram, Facebook gūst ieņēmumus no reklāmām, kuras savā tīmekļa vietnē ievieto uzņēmumi, kas vēlas tos pārdot Facebook lietotājiem.
Elektroniskās mazumtirdzniecības veidi (e-astes)
Uzņēmējdarbības un patērētāja (B2C) e-asinis
Mazumtirdzniecība uzņēmumiem – patērētājiem ir visizplatītākā no visām e-komercijas kompānijām, un lielākajai daļai interneta lietotāju tie ir pazīstami. Šajā mazumtirgotāju grupā ietilpst uzņēmumi, kas patērētājam galaproduktus vai produktus tiešsaistē pārdod tiešsaistē tieši caur viņu vietnēm. Produktus var nosūtīt un piegādāt no uzņēmuma noliktavas vai tieši no ražotāja. Viena no veiksmīga B2C mazumtirgotāja galvenajām prasībām ir labu attiecību uzturēšana ar klientiem.
Uzņēmējdarbības (B2B) e-asinis
Mazumtirdzniecībā starp uzņēmumiem ir iesaistīti uzņēmumi, kas pārdod citiem uzņēmumiem. Pie šādiem mazumtirgotājiem pieder konsultanti, programmatūras izstrādātāji, ārštata darbinieki un vairumtirgotāji. Vairumtirgotāji vairumā produktu pārdod no ražotnēm uzņēmumiem. Šie uzņēmumi savukārt pārdod šos produktus patērētājiem. Citiem vārdiem sakot, B2B uzņēmums, piemēram, vairumtirgotājs, var pārdot produktus B2C uzņēmumam.
Taustiņu izņemšana
- Elektroniskā mazumtirdzniecība ir preču un pakalpojumu pārdošana, izmantojot internetu.
- E-astes var ietvert produktu un pakalpojumu pārdošanu uzņēmumiem (B2B) un biznesu patērētājiem (B2C).
- Amazon.com (AMZN) ir neapšaubāmi lielākais tiešsaistes mazumtirgotājs, kas savā vietnē nodrošina patēriņa preces un abonementus.
- Daudzi tradicionālie ķieģeļu un javas veikali savās vietnēs iegulda e-tailingā.
Elektroniskās mazumtirdzniecības priekšrocības un trūkumi
E-astes ietver ne tikai uzņēmumus, kas darbojas tikai e-komercijā. Arvien vairāk tradicionālo ķieģeļu un javas veikalu iegulda e-tailingā. Infrastruktūras izmaksas ir zemākas, izmantojot elektronisko mazumtirdzniecību, salīdzinot ar ķieģeļu un javas veikalu darbību.
Uzņēmumi var ātrāk pārvietot produktus un sasniegt lielāku klientu bāzi tiešsaistē nekā tradicionālās fiziskās atrašanās vietas. E-astes ļauj uzņēmumiem slēgt nerentablus veikalus un uzturēt rentablus.
Automatizēta pārdošana un izrakstīšanās samazina personāla nepieciešamību. Arī vietņu atvēršana, personāla apkalpošana un uzturēšana maksā mazāk nekā fiziski veikali. E-astes samazina reklāmas un mārketinga izdevumus, jo klienti veikalus var atrast, izmantojot meklētājprogrammas vai sociālos medijus. Datu analīze ir kā zelts e-drēbniekiem. Var izsekot patērētāju iepirkšanās paradumiem, lai noteiktu tēriņu paradumus, lapas skatījumus un saistību ar produktu, pakalpojumu vai vietnes lapu. Efektīva datu analīze var samazināt zaudētos pārdošanas apjomus un palielināt klientu iesaisti, kas var palielināt ieņēmumus.
E-astes operācijas veikšanai ir trūkumi. Lai arī e-tailing vietnes izveidošana un uzturēšana ir lētāka nekā tradicionālā mazumtirdzniecības vieta, tā var būt dārga. Infrastruktūras izmaksas var būt ievērojamas, ja produktu uzglabāšanai un nosūtīšanai ir jāveido noliktavas un izplatīšanas centri. Turklāt ir nepieciešami atbilstoši resursi, lai apstrādātu atgriešanu tiešsaistē un klientu strīdus.
Arī e-tailing nesniedz emocionālu iepirkšanās pieredzi, ko var piedāvāt fiziski veikali. Emocionāla iepirkšanās bieži rada patērētāja tēriņus. E-astes nedod patērētājam iepirkšanās pieredzi pirms pirkšanas, ja patērētāji produktus glabā, smaržo, jūt vai izmēģina produktus. Personalizēts klientu apkalpošana var būt arī priekšrocība veikaliem, kas piedāvā ķieģeļus un javas, kas var ietvert personīgus iepirkšanās pakalpojumus.
Elektroniskās mazumtirdzniecības piemērs
Amazon.com (AMZN) ir lielākais tiešsaistes mazumtirgotājs, kas savā vietnē nodrošina patēriņa preces un abonementus. Amazon vietne rāda, ka uzņēmums 2018. gadā ir guvis vairāk nekā 230 miljardu dolāru ieņēmumus, vienlaikus sniedzot vairāk nekā 10 miljardu dolāru lielu peļņu vai neto ienākumus. Citu e-drēbnieku, kas darbojas tikai tiešsaistē un konkurē ar Amazon, skaitā ir Overstock.com un JD.com.
Alibaba grupa (BABA) ir lielākais Ķīnas e-drēbnieks, kas darbojas tiešsaistes tirdzniecības biznesā visā Ķīnā un starptautiskā mērogā. Alibaba pieņēma biznesa modeli, kas ne tikai ietver gan B2C, gan B2B tirdzniecību. Pievienojiet Ķīnas eksportētājus uzņēmumiem visā pasaulē, kuri vēlas iegādāties savus produktus. Uzņēmuma lauku Taobao programma palīdz lauku patērētājiem un uzņēmumiem Ķīnā pārdot lauksaimniecības produktus pilsētās dzīvojošajiem. 2018. gadā Alibaba guva gandrīz 40 miljardu dolāru gada ieņēmumus, vienlaikus gūstot nedaudz zem USD 10 miljardu peļņu.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.