Noklikšķiniet un java
Klikšķis un java ir uzņēmējdarbības modeļa veids, kam ir gan tiešsaistes, gan bezsaistes darbības, kas parasti ietver vietni un fizisku veikalu. Uzņēmums, kas nodarbojas ar klikšķi un jaudu, var piedāvāt klientiem ātru tiešsaistes darījumu un tradicionālu klātienes pakalpojumu priekšrocības, un tādējādi tas ir potenciāli konkurētspējīgāks nekā tradicionālais “ķieģeļu un javas” veids, kas darbojas tikai bezsaistē. Šāda veida uzņēmējdarbības modeli dēvē arī par klikšķiem un ķieģeļiem.
[Svarīgi: noklikšķiniet un java ir tā sauktais universālā kanāla biznesa modelis, kas ietver gan fiziskus, gan tiešsaistes veikalus.]
Izpratne par klikšķi un javu
Gandrīz 70% pircēju kādā iepirkšanās procesa posmā internetu izmanto, lai izpētītu, salīdzinātu vai iegādātos. Atzīstot iespēju, lielākie mazumtirgotāji ir izstrādājuši tiešsaistes kanālus, lai papildinātu savus fiziskā veikala kanālus. Vairumā gadījumu klienti var iepirkties veikala vietnē, veikt pirkumu tiešsaistē un vai nu to nosūtīt, vai arī paņemt veikala atrašanās vietā.
Daži mazumtirgotāji izmanto klientu datus un veikala Wi-Fi, lai izveidotu savienojumu ar klientiem, kamēr viņi iepērkas, lai veiktu īpašus piedāvājumus vai virzītu viņus uz interesējošām vietām. Augstākās klases preču, piemēram, dizaineru apģērbu, rotaslietu vai plakanā ekrāna televizoru, pircēji parasti izmanto fizisko atrašanās vietu, lai pieskartos un sajustu produktus pirms došanās mājās un pasūtīšanas tiešsaistē.
Klikšķi un javas mazumtirgotāji gūst labumu no tā, ka klienti pārlūko veikalā. Viņi gūst labumu arī no tā, ka klientiem ir fiziski pilināmi produkti, kurus tiešsaistē pasūta klienti, kuri nevēlas gaidīt, kamēr pienāks nosūtītās preces. Pasūtīšana no kuģa uz veikalu samazina pārvadāšanas izmaksas un palielina satiksmi fiziskajos veikalos.
Klikšķa un javas piemērs
Uzklikšķināšanas un javas biznesa modelim seko arvien vairāk lielu zīmolu mazumtirdzniecības veikalu, piemēram, Walmart (WMT), Best Buy (BBY) un Nordstrom (JWN). Tiešsaistes un bezsaistes kanālu apvienošana tā sauktajā universālā kanāla stratēģijā klientiem nodrošina uzlabotu iepirkšanās pieredzi ar lielāku izvēli, lielāku elastību, vairāk ērtības un vairāk pakalpojumu.
Mazumtirgotāji gūst labumu no uzlabotām attiecībām ar klientiem un vairāk darījumu. Sakarā ar to, ka mazumtirgotāju akcijas spēj tērēt miljoniem dolāru par klikšķu reklāmām meklētājprogrammās, produktu meklēšanas rezultātos tiešsaistē tiek rādīts lielāks.
Īpaši apsvērumi
Pievienojot fiziskus veikalus, mazumtirgotāji, kas darbojas tikai tiešsaistē, secina, ka viņi var palielināt datplūsmu savās vietnēs, vienlaikus samazinot digitālā mārketinga izdevumus.
Daudzos gadījumos veikalu skapji darbojas kā izstāžu zāles klientiem, kuri pirms pirkšanas tiešsaistē vēlas izmēģināt izstrādājumus vai izmērot apģērbu vai apavus. Veikalos parasti ir tīmekļa kioski, kas pircējiem ļauj tiešsaistē veikt pasūtījumus tieši veikalā. Šī prakse ir aptvērusi tādu pircēju segmentu, kuri nav pārliecināti par noteikta veida produktu iegādi no tirgotājiem, kas darbojas tikai tiešsaistē. Fizisko preču veikalu klātbūtne arī palīdz uzņēmumiem veidot zīmola atpazīstamību.
Taustiņu izņemšana
- Klikšķa un javas biznesa modelis ir balstīts uz ieguldījumiem gan fiziskā, gan tiešsaistes klātbūtnē.
- Noklikšķināšanas un javas modeļi kļūst arvien populārāki, jo patērētāji cenšas iegādāties produktus tiešsaistē un ārpus tām, kā arī pirms produktu pirkšanas tiešsaistē pārbaudīt produktus bezsaistē.
- Tikai tiešsaistes mazumtirgotāji var palielināt trafiku, pievienojot fiziskus veikalus; veikalu fasādes var paplašināt savu klientu bāzi un ģeogrāfisko sasniedzamību, pievienojot e-komercijas veikalu.