Papildināts produkts
Papildu produktu tā pārdevējs ir uzlabojis ar papildu funkcijām vai pakalpojumiem, lai to atšķirtu no tā paša produkta, ko piedāvā konkurenti. Produkta papildināšana ietver nemateriālu labumu vai papildinājumu iekļaušanu, kas pārsniedz pašu produktu.
Papildu produktu radīšanai izmantoto funkciju piemēri var būt bezmaksas piegāde vai pakalpojuma uzstādīšana mājās. Kosmētikas uzņēmumiem ir tendence piedāvāt bezmaksas makeovers un ceļojuma lieluma paraugus, lai papildinātu savus produktus.
Taustiņu izņemšana
- Katram produktam ir vismaz trīs versijas: galvenā, faktiskā un papildinātā.
- Papildinātais produkts papildina funkcijas un pakalpojumus, kas to atšķir no tiem pašiem vai līdzīgiem produktiem, kurus piedāvā citi pārdevēji.
- Produkta papildināšana nemaina faktisko produktu, bet gan palielina pirkuma vērtību.
- Papildinātajam produktam var būt uztverta vērtība, kas patērētājam dod iemeslu to iegādāties, un pārdevējam var ļaut norādīt paaugstinātu cenu.
Kā darbojas papildināts produkts
Mārketinga speciālistiem katram produktam ir vismaz trīs versijas: galvenā, faktiskā un papildinātā.
Pamata produkts
Pamatprodukts nav fizisks objekts. Tas ir produkta ieguvums patērētājam. Piemēram, lūpu krāsa padarīs pircēju pievilcīgu; čības pāris padarīs viņu veselīgāku; jauns tālrunis palīdzēs efektīvāk sazināties.
Faktiskais produkts
Faktiskais produkts ir pārdodama prece, ieskaitot unikālo zīmolu, dizainu un tam pievienoto iepakojumu. Faktiskajam produktam un tā īpašībām ir jāatbilst pamatprodukta cerībām, ko patērētāji vēlas no produkta. Piemēram, automašīnai vienmērīgi jāfunkcionē ar visām tās funkcijām, lai piegādātu pamatproduktu un radītu klienta vērtību.
Papildināts produkts
Papildinātais produkts papildina funkcijas un pakalpojumus, kas to atšķir no līdzīgiem produktiem, kurus piedāvā konkurss. Papildinājumi nemaina faktisko produktu, un tam var būt minimāla ietekme uz produkta ražošanas izmaksām. Tomēr papildinātajam produktam var būt uztverta vērtība, kas patērētājam dod iemeslu to iegādāties. Pievienotā vērtība var arī ļaut pārdevējam norādīt paaugstinātu cenu.
Papildinājums nemaina pārdoto produktu. Tomēr papildināšana patērētājam rada pievienoto vērtību pieredzei un var izraisīt lojalitāti lojalitātei.
Papildināto produktu piemēri
Nav noslēpums, ka uzņēmumi, kas var efektīvi radīt papildinātus produktus, rada pozitīvu pirkšanas pieredzi un viņiem ir vislabākās iespējas attīstīt lojālu atkārtotu klientu bāzi.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) savu video un TV straumēšanas pakalpojumu sāka piedāvāt 2019. gadā. Lai veicinātu izpratni par jauno produktu un palielinātu iPhone pārdošanas apjoma samazināšanos, uzņēmums izveidoja papildinājumu vai papildinājumu ikvienam, kas iegādājas ierīci, kā norādīts zemāk uzņēmuma vietnē .
"Sākot no šodienas, klienti, kuri iegādājas jebkuru iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch vai Mac, var vienu gadu baudīt Apple TV + bez maksas."
Atlaides un bezmaksas preces
Atlaižu kupons turpmākam pirkumam ir produkta palielinājums, tāpat kā atmaksas piedāvājums, ja klients ir neapmierināts. Bezmaksas recepšu grāmata, kas tiek piedāvāta, iegādājoties virtuves ierīci, piemēram, crockpot, rada papildinātu produktu.
Dārgāki pirkumi bieži nāk ar uzlabotu papildinājumu. Veikalu finansējums mēbeļu iegādei, bezmaksas izmēģinājums vai bezmaksas piegāde palielina piedāvāto produktu. Kabeļu uzņēmums, kas konkurē par jaunu biznesu, klientu piesaistīšanai varētu piedāvāt ērtāku mājas uzstādīšanas grafiku.
Pakalpojums Pārdod
Laba klientu apkalpošana un veikalu atmosfēra ir papildinājumi, ko ķieģeļu un javas mazumtirgotāji papildina visu savu produktu klāstu. Pārējie ir dāsna atgriešanās politika un veikalu demonstrācijas. Mazumtirdzniecības veikals, kas pārdod ēdiena gatavošanas piederumus, var piedāvāt bezmaksas gatavošanas nodarbības ar katru pirkumu. Piemēram, Apple piedāvā mācību un vadlīnijas par to, kā lietot produktus, izmantojot mazumtirdzniecības vietas. Iesaistīšanās vietne, kas palīdz klientiem uzzināt par produktu vai pakalpojumu, kā arī tiešsaistes atbalsta komanda ir produktu papildinājumi.
Apsverot gandrīz jebkuru pirkumu, patērētājiem ir daudz iespēju. Ir izveidots papildināts produkts, kas izceļas no citiem produktiem, vai tas pats produkts, ko piedāvā citi pārdevēji.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.