Kāpēc Priceline un Hotwire slēpj viesnīcu nosaukumus?

Ir labi zināms, ka produktu diferenciācija uzņēmumiem rada augstākas cenas un lielāku peļņu. Piemēram, viesnīcas var atšķirties no citām viesnīcām, piedāvājot vislabāko atrašanās vietu, labāko apkalpošanu vai augstākās ērtības. Bez produktu diferenciācijas viesnīcu istabas vairāk vai mazāk kļūst par perfektiem aizstājējiem un attiecīgi pazeminās cenas. Kāpēc tad viesnīcas slēptu savus vārdus un pārdotu numurus tādās vietnēs kā Expedia (EXPE) meitasuzņēmums Hotwire un Priceline (PCLN)?

Šo praksi sauc par necaurspīdīgu cenu noteikšanu, un tā kļūst arvien populārāka, jo ceļotāji meklē lētākus veidus, kā ceļot uz eksotiskiem galamērķiem. Necaurskatāmas cenas var piemērot jebkam: viesnīcu numuriem, aviobiļetēm, kruīziem un automašīnu īrei.

Koncentrējieties uz klientiem, kuriem ir paaugstināta likme

Cenu jūtīgi klienti ir tie, kuri pieņem lēmumus par pirkumu, galvenokārt balstoties uz preces vai pakalpojuma cenu. Hotwire un Priceline klienti apmeklē šīs tīmekļa vietnes jo īpaši tāpēc, ka viņi meklē vislabāko cenu savā viesnīcas istabā, un tādējādi vietnes var cenu diskriminēt (saistītas: Kā darbojas viesnīcu nakts izsoles? ). Solot viesnīcām, ka viņu vārdi paliks noslēpums līdz pirkumam, viesnīcas pieņem zemāku cenu. Tas ļauj vietnēm nodot šīs zemākās cenas patērētājiem, kuri ir vienaldzīgi par īpašām viesnīcu atšķirībām. Apmaiņā viesnīcas var aizpildīt numurus, kas citādi būtu palikuši tukši, un palielināt ieņēmumus par pieejamo numuru (RevPAR), neapdraudot to tarifu integritāti.

Likmes integritātes saglabāšana

Likmju integritāte var būt galvenā zīmola mārketinga stratēģijas sastāvdaļa. Ja viesnīcas ir sevi pierādījušas kā greznas vai augstākās klases, tās nevar pārdot numurus, izmantojot tradicionālo piedāvājuma un pieprasījuma līkni, kur cenas tiek pazeminātas līdz brīdim, kad viesnīca tiek izpārdota, jo tas varētu lētāk zīmolu. Slēpjot viesnīcu nosaukumus, Hotwire un Priceline var piedāvāt zemākas cenas, līdz tiek pārdoti numuri, jo tikai pircēji precīzi zinās, cik zema cena ir īslaicīgi kritusies. Kā saka Kornellas viesnīcu administrēšanas un viesmīlības skola: progresīvā domāšana un prakse, tas ļauj viesnīcām sasniegt gan savus pastāvīgos zīmola lojālos klientus, gan jaunus klientus, kuriem ir liela cena.

Lojalitāte var mainīties

Vēl viena viesnīcu priekšrocība, izmantojot Hotwire un Priceline, ir tāda, ka klienti, kas jutīgi pret cenu, var mainīt savu zīmolu vai zvaigžņu uzticību jaunajai viesnīcai. Kā paskaidro Hotwire direktore Tara Stengela rakstā London Loves Business, cenu jutīga persona, kas parasti uzturas 2, 5 vai 3 zvaigžņu viesnīcās, var tikt vilināta ar četrzvaigžņu darījumu Hotwire un rezervēt to tikai, pamatojoties uz tā zemo cenu . Ja viņš izbauda sevi, nākamreiz, kad viņš meklē viesnīcu, viņš varētu justies mazāk jutīgs pret cenu nekā iepriekš. Varbūt viņš tagad ir gatavs maksāt prēmiju, lai nodrošinātu, ka atkal var palikt tajā pašā viesnīcu ķēdē, vai varbūt viņa cerības uz uzturēšanos viesnīcā tagad ir mainījušās, un viņš nespēj rezervēt viesnīcu ar mazāk nekā četrām zvaigznēm.

Garantētas rezervācijas ir labas ziņas

Vēl viena priekšrocība, kas viesnīcām ir, izmantojot Hotwire un Priceline, ir tā, ka par numuriem, ko reiz pārdod vietnes, tiek garantēti ieņēmumi. Rezervējumi netiek atmaksāti, lai viesnīcai nebūtu jāuztraucas par pēdējā brīža rezervācijām. Turklāt Hotwire un Priceline var ietaupīt viesnīcas naudu, jo numuru rezervēšana no trešo pušu vietnēm parasti nav piemērota lojalitātes punktiem.

Padomi un papildinformācija

Internets ir informācijas bagātību krātuve, lai palīdzētu ceļotājiem, kuri atturīgi izmanto Hotwire un Priceline. Pieskaņojot zvaigznīšu vērtējumus, ērtības, atrašanās vietas utt. Ar tradicionālajām rezervēšanas vietnēm, klienti var izveidot to viesnīcu sarakstu, kuras viņi varētu uzvarēt, un izlemt, vai izmaksu ietaupījums ir vērts, veicot rezervāciju nenosauktā viesnīcā.

Grunts līnija

Neatkarīgi no tā, vai esat viesnīcu īpašnieks vai potenciāls viesis, vietņu, kas piedāvā necaurspīdīgas cenas, izmantošana ir veiksmīga. Hotwire un Priceline pārdod tukšas istabas par atlaidēm viesiem, kuri tikai meklē vietu, kur gulēt. Maz ticams, ka šie viesi reklamēs savu zemo likmi citiem viesiem, kuri varēja justies viegli, ka no viņiem tiks iekasēta lielāka nauda. Arī viesi, kas izbauda uzturēšanos, nākotnē var kļūt mazāk jutīgi pret cenām, kā rezultātā viesim, kam uzticams zīmols, kurš turpinās palielināt viesnīcas peļņu.