Atsauces numurs
Atsauces numurs ir unikāls identifikators, kas piešķirts visiem finanšu darījumiem, ieskaitot tos, kas veikti, izmantojot kredītkarti vai debetkarti. Atsauces numurs ir izveidots tehnoloģiski un paredzēts vienam darījumam. Atsauces numurs palīdz iestādei identificēt darījumus ierakstos un elektroniskajās datu bāzēs, ko izmanto, lai uzraudzītu ar karti saistītos darījumus. Atsauces numuri no katra klienta konta darījuma parasti tiek iekļauti kartes īpašnieka mēneša pārskatā.
Taustiņu izņemšana
- Atsauces numuri ir identifikatori (izlases numuru un / vai burtu grupa), kas piešķirti kredīta vai debeta darījumiem.
- Šie numuri atvieglo un paātrina atbildēšanu uz jautājumiem un jautājumiem klientu apkalpošanas vajadzībām.
- Citos atsauces numuru veidos var ietilpt kredītkaršu vai aizdevumu pieteikumos norādītie, komersantu darījuma laikā izsniegtie vai klientu apkalpošanas dienestu sniegtie numuri, kad klients jautā par produktu vai pakalpojumu.
Izpratne par atsauces numuriem
Atsauces numurus finanšu iestādes izmanto, lai miljoniem darījumu būtu vieglāk pārvaldīt un apkopot. Tie tiek ģenerēti pēc darījuma pabeigšanas, un tos veido nejaušu burtu un ciparu kombinācija. Atsauces numurus parasti piešķir darījumiem, piemēram, noteiktiem noguldījumiem un naudas izņemšanai, bankas pārskaitījumiem, bankas pārskaitījumiem un rēķinu maksājumiem.
Šie numuri tiek izmantoti gan drukātajos izrakstos, gan tiešsaistes bankas izrakstos, kuriem kartes īpašnieks var piekļūt jebkurā laikā. Kredītkaršu pārskati sniedz visu to darījumu kopsavilkumu, kurus kartes īpašnieks veic noteiktā laika posmā. Noteikumi paredz, ka karšu firmām ir jāsniedz karšu īpašniekiem instrukcijas par paziņojuma saturu, kā arī par to, kā lasīt un saprast dažādās sadaļas.
Daži uzņēmumi, atsaucoties uz atsauces numuru, var izmantot terminu faila numurs.
Īpaši apsvērumi
Atsauces numuri klientiem atvieglo mijiedarbību ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Patērētāji var paziņot apšaubāmus darījumus pārstāvim, kurš pēc tam to var izpētīt, izmantojot datu bāzi, lai iegūtu sīkāku informāciju par darījumu. Piemēram, klients var vienkārši atsaukties uz “darījumu 123456”, nevis izmantot veikalu un darījuma datumu. Darījuma aprakstošie elementi tiek saglabāti darījuma metadatos kartes uzņēmuma datu bāzē.
Katra darījuma atsauces numurs nodrošina vērtīgu identifikatoru, kas palīdz daudz ātrāk atrisināt visu darījumu vaicājumu un krāpniecisko maksu noregulējuma procesu. Karšu firmas var izsekot visaptverošai informācijai par darījumu ar tā atsauces numuru. Izmantojot atsauces numuru, uzņēmums var identificēt tirgotāju vai pārdevēju, kā arī kartes termināļa vai termināļa īpašnieku, kas tika izmantots darījuma veikšanai.
Ja karte ir kompromitēta vai izmantota krāpnieciskiem mērķiem, karšu firmas var anulēt maksu, neizmantojot fāzi, izmantojot atsauces numuru.
Atsauces numuru veidi
Dažos gadījumos klientu apkalpošanas pieprasījumi un zvani var radīt arī atsauces numuru. Piemēram, ja klients zvana, lai uzzinātu par produktu vai pakalpojumu, klientu apkalpošanas pārstāvis var norādīt patērētājam atsauces numuru, lai citētu, ja viņš nākotnē zvana, lai pabeigtu darījumu. Atsauces numuri sniedz arī sīku informāciju par tirgotājiem par darījumu. Tirgotāji var izmantot atsauces numurus, lai identificētu un izsekotu katru darījumu, kas veikts no viņu biznesa.
Atsauces numurus var piešķirt arī kredītkartei vai aizdevuma pieteikumam. Atsauces numura atrašanās vieta šajā gadījumā mainās atkarībā no emitenta vai sniedzēja. Parasti tas ir pieteikuma veidlapas beigās vai norādīts uzņēmuma e-pastā vai vēstulē. Lielākā daļa atsauces numuru ir atrodami pieteikuma iesniegšanas veidlapas augšdaļā, kas parādās pēc pieteikuma iesniegšanas. Tas parasti tiek citēts arī uzņēmuma papildu e-pasta vai vēstules augšdaļā. Daudzi uzņēmumi nodrošina kredītkaršu vai aizdevumu atsauces numurus, bet citi to nedara.