Kvalitātes vadība
Kvalitātes vadība ir visu to darbību un uzdevumu pārraudzība, kas vajadzīgi, lai uzturētu vēlamo izcilības līmeni. Tas ietver kvalitātes politikas noteikšanu, kvalitātes plānošanas un nodrošināšanas izveidošanu un ieviešanu, kā arī kvalitātes kontroli un kvalitātes uzlabošanu. To sauc arī par kopējo kvalitātes vadību (TQM).
Kopumā kvalitātes vadība ir vērsta uz ilgtermiņa mērķiem, īstenojot īstermiņa iniciatīvas.
1:50Kvalitātes vadība
Taustiņu izņemšana
- Kvalitātes vadība ir visu to darbību un uzdevumu pārraudzība, kas vajadzīgi, lai uzturētu vēlamo izcilības līmeni.
- Kvalitātes vadība ietver kvalitātes politikas noteikšanu, kvalitātes plānošanas un nodrošināšanas izveidošanu un ieviešanu, kā arī kvalitātes kontroli un kvalitātes uzlabošanu.
- TQM pieprasa, lai visas biznesa ieinteresētās puses strādātu kopā, lai uzlabotu procesus, produktus, pakalpojumus un paša uzņēmuma kultūru.
Kvalitātes vadības izpratne
TQM pamatā ir biznesa filozofija, kas atbalsta ideju, ka uzņēmuma ilgtermiņa panākumi nāk no klientu apmierinātības. TQM pieprasa, lai visas biznesa ieinteresētās puses strādātu kopā, lai uzlabotu procesus, produktus, pakalpojumus un paša uzņēmuma kultūru.
Kamēr TQM šķiet intuitīvs process, tas radās kā revolucionāra ideja. 1920. gados biznesā palielinājās paļāvība uz statistiku un statistikas teoriju, un 1924. gadā tika sastādīta pirmā zināmā kontroles shēma. Cilvēki sāka balstīties uz statistikas teorijām un beigās kolektīvi izveidoja statistisko procesu kontroles metodi (SPC). . Tomēr tas nebija veiksmīgi ieviests biznesa vidē līdz 1950. gadiem.
Šajā laikā Japāna saskārās ar skarbu rūpnieciski ekonomisko vidi. Tika uzskatīts, ka tās iedzīvotāji ir lielā mērā analfabēti, un tā izstrādājumi bija zemas kvalitātes. Galvenie uzņēmumi Japānā saskatīja šos trūkumus un cerēja uz pārmaiņām. Paļaujoties uz statistiskās domāšanas pionieriem, tādi uzņēmumi kā Toyota savos ražošanas procesos integrēja kvalitātes vadības un kvalitātes kontroles ideju.
Līdz 60. gadu beigām Japāna pilnībā pārtrauca savu stāstījumu un kļuva pazīstama kā viena no efektīvākajām eksporta valstīm ar dažiem no visvairāk apbrīnotajiem izstrādājumiem. Efektīva kvalitātes vadība radīja labākus produktus, kurus varēja ražot par lētāku cenu.
Kvalitātes vadības piemērs
Visslavenākais TQM piemērs ir Toyota ieviestā Kanban sistēma. Kanban ir fizisks signāls, kas rada ķēdes reakciju, kā rezultātā tiek veikta īpaša darbība. Toyota izmantoja šo ideju, lai ieviestu sava noteiktā laika (JIT) inventarizācijas procesu. Lai padarītu montāžas līniju efektīvāku, uzņēmums nolēma paturēt uz rokas pietiekami daudz krājuma, lai aizpildītu klientu pasūtījumus, kad tie tika ģenerēti.
Tāpēc visām Toyota montāžas līnijas daļām tiek piešķirta fiziskā karte, kurai ir ar to saistītais inventāra numurs. Tieši pirms kādas detaļas uzstādīšanas automašīnā, karte tiek noņemta un pārvietota augšup pa piegādes ķēdi, faktiski pieprasot citu no tās pašas daļas. Tas ļauj uzņēmumam saglabāt krājumu liesā veidā un nepārmērēt nevajadzīgos aktīvus.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.