ISO 9000
ISO 9000 ir starptautisko standartu kopums, ko izveidojusi Starptautiskā standartizācijas organizācija, kā kvalitātes vadības sistēmu un kvalitātes nodrošināšanas pamatu.
Izpratne par ISO 9000
ISO 9000 standarti tika izstrādāti, lai palīdzētu ražotājiem efektīvi dokumentēt kvalitātes sistēmas elementus, kas jāievieš, lai uzturētu efektīvu kvalitātes sistēmu. Tos arvien vairāk piemēro jebkurai organizācijai vai nozarei. Tagad ISO 9001 tiek izmantots kā kvalitātes vadības pamats pakalpojumu nozarē, izglītībā un valdībā, jo tas var palīdzēt organizācijām apmierināt klientus, izpildīt normatīvo aktu prasības un sasniegt pastāvīgus uzlabojumus.
[Svarīgi: ISO 9000 nosaka kvalitātes pārvaldības sistēmu paraugpraksi, vadlīnijas un standarta vārdu krājumu.]
Sākotnēji Starptautiskā standartizācijas organizācija 1987. gadā publicēja ISO 9000 sēriju jeb standartu saimi. Viņi vispirms ieguva popularitāti Eiropā, bet pēc tam 90. gados izplatījās ASV. Tā kā ir attīstījies pasaules uzskats par kvalitātes nodrošināšanu, šie standarti tika pārskatīti 2000. un 2008. gadā.
Mūsdienās ar kvalitātes vadību saprot procesus, kuri ir pienācīgi jāpārvalda gan tehniski, gan cilvēkresursu ziņā. Pašreizējās ISO 9000 un ISO 9001 versijas tika publicētas 2015. gada septembrī.
ISO 9000 vadlīnijas
Privātpersonas un organizācijas nevar sertificēt atbilstoši ISO 9000 - tas vienkārši nosaka kvalitātes vadības sistēmu pamatus un vārdu krājumu. ISO 9001 ir vienīgais ISO 9000 saimes standarts, kuru organizācijas var sertificēt. Tas ir process, kas ilgst gadu un prasa atbilstīgu dokumentāciju, kas apliecina atbilstību.
ISO 9000 saime satur šādus standartus:
- ISO 9001: 2015: Kvalitātes vadības sistēmas - prasības
- ISO 9000: 2015: Kvalitātes vadības sistēmas - pamati un vārdnīca (definīcijas)
- ISO 9004: 2009: Kvalitātes vadības sistēmas - ilgstošu organizācijas panākumu pārvaldīšana (nepārtraukti uzlabojumi)
- ISO 19011: 2011: Vadības sistēmu audita vadlīnijas
Taustiņu izņemšana
- ISO 9000 ir starptautiski atzītu kvalitātes nodrošināšanas un pārvaldības standartu kopums.
- ISO 9000 nosaka kvalitātes vadības sistēmu paraugpraksi, vadlīnijas un standarta vārdu krājumu.
- Šo standartu vienīgā sertificējamā daļa ir ISO 9001 ar atjauninājumiem, kas publicēti 2015. gadā.
Kas ir kvalitātes vadība?
Kvalitātes vadība ir visu to darbību un uzdevumu pārraudzība, kas vajadzīgi, lai uzturētu vēlamo izcilības līmeni. Tas ietver kvalitātes politikas noteikšanu, kvalitātes plānošanas un nodrošināšanas izveidošanu un ieviešanu, kā arī kvalitātes kontroli un kvalitātes uzlabošanu. To sauc arī par kopējo kvalitātes vadību (TQM). Kopumā kvalitātes vadība ir vērsta uz ilgtermiņa mērķiem, īstenojot īstermiņa iniciatīvas.
Kvalitātes kontrole (QC) ir galvenā kvalitātes vadības un nodrošināšanas sastāvdaļa, ar kuras palīdzību bizness cenšas nodrošināt, ka tiek saglabāta vai uzlabota produktu kvalitāte ar samazinātām vai nulles kļūdām.
Kvalitātes kontrolei ir nepieciešams, lai bizness radītu vidi, kurā gan vadība, gan darbinieki tiecas pēc pilnības. To veic, apmācot personālu, izveidojot produktu kvalitātes etalonus un testējot produktus, lai pārbaudītu statistiski nozīmīgas atšķirības.
Galvenais kvalitātes kontroles aspekts ir precīzi definētas kontroles izveidošana. Šīs vadīklas palīdz standartizēt gan ražošanu, gan reakciju uz kvalitātes jautājumiem. Kļūdas iespējas ierobežošana, norādot, kuras ražošanas darbības jāpabeidz un kuras veic personālam, samazinot iespēju, ka darbinieki tiks iesaistīti uzdevumos, kuriem viņiem nav atbilstošas apmācības.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.