Kā darbojas Amazon Fresh

Amazon (AMZN) ir e-komercijas vietne, kuru Džefs Bezoss sāka 1994. gadā. Vietne darbojas starptautiskā mērogā un ir pazīstama ar ātru pakalpojumu un novatorisku produktu nodrošināšanu. Pie populāriem Amazon produktiem un pakalpojumiem pieder Amazon Kindle (e-lasītājs / planšetdators), Amazon Prime (zemāks nosūtīšanas tarifu dalības pakalpojums) un Prime Music un Amazon Instant Video (straumēšanas vietnes).

Pārtikas preču piegādes uzņēmums Amazon Fresh, kas darbojas Sietlas, Losandželosas, Ņujorkas un Ņūdžersijas daļās, ir jauns e-komercijas giganta pakalpojums.

Patērētāji

Amazon Fresh lietošana ir vienkārša: klienti izmanto lietotni Amazon Fresh vai pāriet uz vietni fresh.amazon.com, reģistrējas un sāk iepirkties. Patērētāji var izvēlēties “Apgādāto piegādi”, ja pārtikas preces tiek piegādāti plastmasas maisiņos un patērētājam tās jāsaņem, vai “Bez uzraudzības”, ja pārtika tiek piegādāta patērētāja namdurvīs ar maisiņiem ar kontrolētu temperatūru.

Piegāde ir pieejama tajā pašā dienā un nākamajā rītā, un patērētājiem, kuri tērē vairāk nekā 50 USD, piegāde ir bezmaksas. Kopā ar pārtikas precēm Amazon Fresh piegādā tualetes piederumus un sagatavotus ēdienus.

Vēsture un konkurence

Tas var būt pārsteidzoši, bet Amazon nav pirmais uzņēmums, kas sapņo par ātru pārtikas preču piegādes pakalpojumu. Kopš deviņdesmito gadu vidus uzņēmumi, piemēram, Webvan un HomeGrocer, piegādā pārtikas produktus izsalkušajiem klientiem. Mūsdienās vairums ķieģeļu un javas pārtikas preču veikalu piedāvās piegādes pakalpojumus (ar noteikumu, ka jūs veicat faktisko iepirkšanos veikalā), un tikai Ņujorkā vien Amazon Fresh ir trīs galvenie konkurenti: Fresh Direct, Peapod un Instacart.

Tātad, kā šie konkurenti sakrauj Amazon Amazon? Bloomberg veica četru uzņēmumu salīdzinājumu un secināja, ka Amazon Fresh ir lētākais pakalpojums Ņujorkas apgabalā. Amazon Fresh ir labi novērtēts arī Amazon vietnē un Yelp. Galvenā problēma, kas patērētājiem šķiet, ir cena.

Cenas

Cik jūs maksātu par ērtībām, ja pārtikas preces piegādātu jūsu durvīm? Dažiem cilvēkiem izmaksas varētu būt pārāk pārmērīgas, bet jaunai mammai vai aizņemtam strādniekam 299 USD gadā varētu būt pieņemama cena. Jāuzsver, ka šajā maksā ietilpst arī Amazon Prime un ar to saistītās priekšrocības.

Pirmajās 90 dienās Amazon Prime klientiem tiek atcelta cena par cenu 299 USD gadā. Šim bezmaksas izmēģinājumam ir divas Amazon Fresh priekšrocības: pirmkārt, klientiem ir iespēja pieķerties pakalpojumam un turpināt abonēšanu. Otrkārt, klienti, kuri ir izmantojuši konkurējošus pakalpojumus, var izmēģināt Amazon Fresh bez riska un veikt salīdzinājumus par piegādāto pārtikas preču un saņemto pakalpojumu kvalitāti.

Nākotne

Amazon ir integrējis divus jaunus produktus, kas darbojas kopā ar Amazon un Amazon Fresh. Pirmais ir Amazon Dash. Amazon Dash ir ierīce, kuru klienti izmanto, lai pasūtītu pārtikas preces vietnē Amazon Fresh, izmantojot runas vai svītrkodu skenēšanu. Ierīce izveido savienojumu ar lietotni Amazon Fresh vai vietni, izmantojot wifi, un klienti pirms pasūtījuma veikšanas var pārskatīt pieprasītos produktus. Ierīce ir pieejama tikai ar ielūgumu, un tā ir noderīga cilvēkiem, kuri nekad nevar atcerēties savus pārtikas preču sarakstus.

Otra ierīce ir Amazon Dash Button. Sākumā to uzskatot par aprīļa muļķu joku, ierīce ir uzstādīta ērtā vietā un ieprogrammēta noteikta produkta (ziepes, graudaugi, skuvekļi utt.) Pasūtīšanai. Nospiežot, produkts tiek pasūtīts un automātiski tiek nosūtīts uz klienta durvīm. Poga Amazon Dash, tāpat kā Amazon Dash, joprojām tiek rīkota tikai ar ielūgumu.

Grunts līnija

Amazon ir plaši veiksmīgs uzņēmums, no kura gandrīz neiespējami izvairīties. Ar iespaidīgo infrastruktūru, kas jau izveidota visā Amerikā, un piegādi tajā pašā dienā, kas pieejama dažos tirgos, šķita neizbēgami, ka Amazon ienāks pārtikas preču tirgū. Amazon Fresh drīz svinēs astoņus gadus kopš savas debijas 2007. gadā Sietlā, un, iespējams, tā darbosies ilgu laiku ar pierādītu labu klientu apkalpošanu un Amazon naudas atbalstu.