Home Depot vs Lowe's: Kāda ir atšķirība?

Home Depot, Inc. (HD) un Lowe's Companies Inc. (LOW) jau vairākus gadu desmitus ir ASV labiekārtošanas mazumtirdzniecības nozares giganti, un katrs no tiem darbojas vairāk nekā 2000 veikalu, katrā no tiem ir vairāk nekā 100 000 kvadrātpēdu mazumtirdzniecības telpas. Abi mazumtirgotāji apmeklē vienu un to pašu tirgu, taču viņu preču zīmes un piegādes ķēdes stratēģijas ir atšķirīgas. Sākot ar 2019. gadu vidējā Home Depot veikalā ir aptuveni 104 000 kvadrātpēdas slēgtas telpas un apmēram 24 000 kvadrātpēdas āra platība dārza izstrādājumiem. Lowe veikali ir vēl lielāki, un to vidējā slēgtā telpa ir apmēram 112 000 kvadrātpēdas un apmēram 32 000 kvadrātpēdas dārza.

2018. gadā Home Depot pārvaldīja 18 mehanizētus izplatīšanas centrus ASV un vienu Kanādā. Salīdzinājumam - Lowe's pārvalda 15 mehanizētus izplatīšanas centrus ASV, 10 Kanādā un slēdz līgumus ar trešās puses loģistikas nodrošinātāju Meksikā. Kad Home Depot 2007. gadā uzsāka modernizācijas programmu, gandrīz visi Lowe mehanizētie izplatīšanas centri jau bija izveidoti, kas ļāva uzskatīt, ka Lowe's daudzus gadus ir izmantojis loģistikas priekšrocības salīdzinājumā ar savu konkurentu.

Taustiņu izņemšana

• Home Depot un Lowe kā pasaules pirmajam un otrajam lielākajam mājas uzlabošanas mazumtirgotājam ir daudz līdzību.
• Viņi konkurē par kopēju klientu bāzi visā ASV, Kanādā un Meksikā.
• Abi uzņēmumi ir apņēmušies ļaut klientiem nemanāmi pārvietoties starp tiešsaistes un bezsaistes kanāliem.

Mājas depo

Neskatoties uz to, ka The Home Depot, Inc. ir lielāks par tirgus ierobežojumu, tas ir jaunāks ienācējs tirgū. Lowe's tika dibināts 1946. gadā, bet Home Depot - 1978. gadā. Sākot ar 2018. gada oktobri Home Depot ir 2286 veikali: 1 733 ASV, 182 Kanādā un 112 Meksikā. Pēc neveiksmīga paplašināšanas mēģinājuma Home Depot 2012. gadā slēdza savus pēdējos septiņus atlikušos lielās kastes veikalus Ķīnā.

Viena no Home Depot vadības prioritātēm ir nepārtraukta viņu piegādes ķēdes modernizācija. Lielāko savas vēstures daļu Home Depot reputācija ir atpalikusi no galvenā konkurenta piegādes ķēdes efektivitātes ziņā, galvenokārt balstoties uz decentralizētu piegādes ķēdi, kurā piegādātāji produktus nosūtīja tieši uz Home Depot veikaliem. Lai arī šī decentralizētā pieeja piedāvāja dažas priekšrocības, tai bija arī ievērojami trūkumi, piemēram, nācās izmantot lielas kravas automašīnas, lai nosūtītu salīdzinoši nelielu kravu daudzumu. Tomēr 2007. gadā Home Depot uzsāka vērienīgu modernizācijas programmu, iekļaujot pāreju uz centralizētu izplatīšanas centru tīklu.

Lowe's

Lowe's ir piedzīvojusi arī iespaidīgu izaugsmes vēsturi. Sākot ar 2018. gada augustu, Lowe's ir paplašinājis savu darbību līdz 2 155 veikaliem ASV, Kanādā un Meksikā. Tāpat kā konkurents, Lowe's vēl nav ieguvis pēdas Ķīnā, bet 2018. gada augustā paziņoja par kopuzņēmumu ar Woolworths Limited, lai attīstītu mājas uzlabošanas veikalu tīklu Austrālijā.

Iespējams, pateicoties šai loģistikas priekšrocībai, Lowe's vadība šobrīd mazāk uzsver uzsvaru uz vajadzību modernizēt savu piegādes ķēdi. Uzņēmums paziņoja par jaunu vadības komandu, kuras galvenā uzmanība ir pievērsta klientu apkalpošanas uzlabošanai. Arī Lowe's 2018. gadā ir paziņojis, ka pārdos savus 99 Orchard Supply Hardware veikalus un izplatīšanas centru.

Galvenās atšķirības

Viņu veikalos Home Depot un Lowe veikaliem, šķiet, ir mazāk kopīga. Home Depot veikalos ir oranža un melna krāsu shēma ar augstiem plauktiem, no kuriem visaugstāk var nokļūt tikai ar iekrāvējiem. Šī rūpnieciskā estētika rada iespaidu, ka veikals ir paredzēts labiekārtošanas profesionāļiem. Lowe veikalos ir ievērojami atšķirīgs izskats. Izmantojot zili-baltu krāsu shēmu, tajos bieži ir sarežģītāki grīdas displeji vai tematiski izstrādājumi, piemēram, terases komplekti vai svētku dekoru elementi.

Lowe's reputācija ir tāda, ka tā ir mazāk iebiedējoša pirmo reizi labiekārtošanas klientiem.

Neskatoties uz atšķirīgajiem zīmoliem, Home Depot un Lowe uzskata sevi par konkurējošiem par tiem pašiem klientiem. Atsaucoties uz šiem klientiem, abu uzņēmumu vadība izšķir divas plašas kategorijas: mazumtirdzniecību un profesionālo.

Īpaši apsvērumi

Mazumtirdzniecības klientus veido divi atšķirīgi veidi. Tā sauktie “dari man” (DIFM) mazumtirdzniecības klienti mazāk tic, ka paši veiks projektus, un viņi, visticamāk, maksās papildus par uzstādīšanas pakalpojumiem. Turpretī “dari pats” (DIY) mazumtirdzniecības klienti dod priekšroku izejvielu pirkšanai un savu projektu pabeigšanai patstāvīgi.

Profesionālie klienti izvērš diapazonu no atsevišķiem darbuzņēmējiem līdz būvdarbu vadītājiem. Viņu vajadzībām nepieciešami sarežģītāki pakalpojumi, piemēram, spēja pasūtīt pasūtījumus tieši būvlaukumos.

Īstenojot šo kopīgo klientu bāzi, Home Depot un Lowe's ir pieņēmušas līdzīgas, bet ne identiskas stratēģiskās prioritātes.

Viens no galvenajiem mērķiem, kas abiem uzņēmumiem ir kopīgs, ir vēlme rūpēties par klientu bāzi, kas arvien aktīvāk darbojas tiešsaistē. Gan Home Depot, gan Lowe's ir apņēmušies ļaut klientiem nemanāmi pārvietoties starp tiešsaistes un bezsaistes kanāliem. Piemēram, klients var identificēt vēlamo produktu uzņēmuma vietnē un noorganizēt tā piegādi tuvākajā veikalā. Vai arī, ja ir profesionāls klients, viņi var identificēt produktu veikalā un organizēt, lai tas tiktu nosūtīts uz viņu darba vietu.