Bizness patērētājam (B2C)
Termins “bizness patērētājam” (B2C) attiecas uz produktu un pakalpojumu pārdošanas procesu tieši starp patērētājiem, kas ir tā produktu vai pakalpojumu galalietotāji. Lielāko daļu uzņēmumu, kas tieši pārdod patērētājus, var dēvēt par B2C uzņēmumiem.
B2C kļuva ārkārtīgi populārs dotcom uzplaukuma laikā 1990. gadu beigās, kad to galvenokārt izmantoja, atsaucoties uz tiešsaistes mazumtirgotājiem, kuri internetā un internetā pārdeva produktus un pakalpojumus patērētājiem.
Uzņēmējdarbības modelis patērētājam ievērojami atšķiras no biznesa modeļa, kas attiecas uz tirdzniecību starp diviem vai vairākiem uzņēmumiem.
Izpratne par biznesu patērētājam
Uzņēmumiem patērētājiem (B2C) ir viens no populārākajiem un plašāk zināmajiem pārdošanas modeļiem. B2C ideju pirmo reizi izmantoja Maikls Aldrihs 1979. gadā, kurš izmantoja televīziju kā galveno informācijas nesēju, lai sazinātos ar patērētājiem.
B2C tradicionāli atsaucās uz iepirkšanos lielveikalos, ēdināšanu restorānos, maksas filmas par skatīšanos un infomercials. Tomēr interneta pieaugums radīja pilnīgi jaunu B2C biznesa kanālu e-komercijas vai preču un pakalpojumu pārdošanas veidā internetā.
Lai arī daudzi B2C uzņēmumi kļuva par upuriem turpmākajā dot-com pārvaldē, jo investoru interese par nozari mazinājās un riska kapitāla finansējums izzuda, B2C vadītāji, piemēram, Amazon un Priceline, pārcieta shēmu un kopš tā laika ir guvuši lielus panākumus.
Jebkuram biznesam, kas paļaujas uz B2C pārdošanu, jāuztur labas attiecības ar klientiem, lai nodrošinātu viņu atgriešanos. Atšķirībā no uzņēmumiem savstarpējiem uzņēmumiem (B2B), kuru mārketinga kampaņas ir vērstas uz produkta vai pakalpojuma vērtības demonstrēšanu, uzņēmumiem, kas paļaujas uz B2C, klientiem ir jāizraisa emocionāla reakcija uz mārketingu.
1:24Bizness patērētājam
B2C Storefronts salīdzinājumā ar interneta mazumtirgotājiem
Tradicionāli daudzi ražotāji pārdeva savus produktus mazumtirgotājiem ar fiziskām atrašanās vietām. Mazumtirgotāji guva peļņu no uzcenojuma, ko viņi pievienoja ražotājam samaksātajai cenai. Bet tas mainījās, kad parādījās internets. Radās jauni uzņēmumi, kas solīja pārdot tieši patērētājam, tādējādi izslēdzot starpnieku - mazumtirgotāju - un pazeminot cenas. 1990. gadu dotcom uzplaukuma laikā uzņēmumi cīnījās, lai nodrošinātu klātbūtni tīmeklī. Daudzi mazumtirgotāji bija spiesti aizvērt durvis un aizgāja no biznesa.
Gadu desmitiem pēc dotcom revolūcijas B2C uzņēmumi ar tīmekļa klātbūtni turpina dominēt pār saviem tradicionālajiem konkurentiem, kas darbojas ar ķieģeļiem. Tādas kompānijas kā Amazon, Priceline un eBay ir izdzīvojušas no agrīnā dot com uzplaukuma. Viņi turpināja izvērst savus agrīnos panākumus, lai kļūtu par nozares traucēkļiem.
Taustiņu izņemšana
- Uzņēmums patērētājam attiecas uz produktu un pakalpojumu tiešu pārdošanas procesu starp patērētājiem.
- B2C galvenokārt tika izmantots, lai atsauktos uz tiešsaistes mazumtirgotājiem, kuri internetā pārdeva produktus un pakalpojumus patērētājiem.
- Tiešsaistes B2C kļuva par draudu tradicionālajiem mazumtirgotājiem, kuri ieguva labumu no cenu uzcenojuma pievienošanas.
B2C biznesa modeļi digitālajā pasaulē
Parasti ir pieci tiešsaistes B2C uzņēmējdarbības modeļu veidi, kurus vairums uzņēmumu izmanto tiešsaistē, lai mērķētu uz patērētājiem.
1. Tiešie pārdevēji. Šis ir visizplatītākais modelis, kurā cilvēki pērk preces no tiešsaistes mazumtirgotājiem. Tajos var ietilpt ražotāji vai mazi uzņēmumi vai vienkārši universālveikalu tiešsaistes versijas, kas pārdod dažādu ražotāju produktus.
2. Tiešsaistes starpnieki. Tie ir sakari vai starpnieki, kuriem faktiski nepieder produkti vai pakalpojumi, kas apvieno pircējus un pārdevējus. Vietnes, piemēram, Expedia, Trivago un Etsy, ietilpst šajā kategorijā.
3. Uz reklāmām balstīta B2C. Šis modelis izmanto bezmaksas saturu, lai piesaistītu vietnes apmeklētājus. Šie apmeklētāji savukārt sastopas ar digitālām vai tiešsaistes reklāmām. Būtībā lielu tīmekļa trafika daudzumu izmanto reklāmas un preču un pakalpojumu pārdošanai. Viens no piemēriem ir tādas plašsaziņas līdzekļu vietnes kā Huffington Post, vietne ar intensīvu trafiku, kuras reklamēšana tiek kombinēta ar vietējo saturu.
4. Kopienā balstīta. Vietnes, piemēram, Facebook, kas veido tiešsaistes kopienas, pamatojoties uz kopīgām interesēm, palīdz tirgotājiem un reklāmdevējiem reklamēt savus produktus tieši patērētājiem. Tīmekļa vietnēs reklāmas tiks atlasītas, pamatojoties uz lietotāju demogrāfiskajiem datiem un ģeogrāfisko atrašanās vietu.
5. Uz maksu balstīta. Vietnes, kas adresētas patērētājam, piemēram, Netflix, iekasē maksu, lai patērētāji varētu piekļūt savam saturam. Vietne var piedāvāt arī bezmaksas, bet ierobežotu saturu, iekasējot maksu par lielāko tās daļu. The New York Times un citi lielie laikraksti bieži izmanto uz maksu balstītu B2C biznesa modeli.
B2C uzņēmumi un mobilie
Gadu desmitiem pēc e-komercijas uzplaukuma B2C uzņēmumi turpina novērot augošo tirgu: mobilo ierīču pirkšanu. Tā kā viedtālruņu lietotnes un satiksme gadu no gada palielinās, B2C uzņēmumi ir pievērsuši uzmanību mobilajiem lietotājiem un izmantojuši populāro tehnoloģiju priekšrocības.
Visu 2010. gadu sākumu B2C uzņēmumi steidzās attīstīt mobilās lietotnes, tāpat kā vietnēs, kuras tās bija gadu desmitiem iepriekš. Īsāk sakot, panākumi B2C modelī tiek balstīti uz nepārtrauktu attīstību, ņemot vērā patērētāju apetīti, viedokļus, tendences un vēlmes.
B2C salīdzinājumā ar biznesu (B2B)
Kā minēts iepriekš, biznesa modelis patērētājam atšķiras no uzņēmuma (B2B) modeļa. Kamēr patērētāji pērk produktus personīgai lietošanai, uzņēmumi to dara, lai tos izmantotu savos uzņēmumos. Lieliem pirkumiem, piemēram, kapitālieguldījumiem, parasti ir jāsaņem apstiprinājums no tiem, kas vada uzņēmumu. Tas padara uzņēmuma pirktspēju daudz sarežģītāku nekā vidusmēra patērētāja.
Pirkumu rakstura un attiecību starp uzņēmumiem dēļ B2B modelī pārdošana var aizņemt ilgāku laiku nekā B2C modelī.
Atšķirībā no B2C biznesa modeļa, cenu noteikšanas struktūras B2B modelī mēdz būt atšķirīgas. Izmantojot B2C, patērētāji bieži maksā vienu un to pašu cenu par tiem pašiem produktiem. Tomēr cenas ne vienmēr ir vienādas. Faktiski uzņēmumiem ir tendence vienoties par cenām un maksājuma noteikumiem.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.