Sabiedriskās attiecības (PR)
Sabiedriskās attiecības ir māksla pārvaldīt, kā informācija par indivīdu vai uzņēmumu tiek izplatīta sabiedrībai.
Sabiedrisko attiecību pārtraukšana (PR)
Ikviens indivīds vai organizācija, kas darbojas sabiedrības acīs, saskaras ar informācijas izplatīšanu sabiedrībā par viņu vai viņu praksi. Lai arī sabiedriskās attiecības jeb PR ir nozares nozare, jebkurus mēģinājumus noteiktā veidā attēlot sevi sabiedrībā var uzskatīt par sabiedriskajām attiecībām.
Sabiedriskās attiecības un korporācija
Lai arī tas nav raksturīgs definīcijai, PR bieži tiek uzskatīts par “spin”, ar mērķi iepazīstināt personu, uzņēmumu vai zīmolu pēc iespējas labāk. PR atšķiras no reklāmas ar to, ka PR mēģina attēlot personas vai zīmola tēlu tādā veidā, kas šķitīs organisks, piemēram, radīt labu presi no neatkarīgiem avotiem un ieteikt biznesa lēmumus, kuriem būs sabiedrības atbalsts. Brīvi definēts līdz divdesmitā gadsimta vidum, PR ir viena no visstraujāk augošajām nozarēm Amerikas Savienotajās Valstīs.
PR ir būtiska jebkura uzņēmuma veiksmei, it īpaši, ja uzņēmuma akcijas tiek tirgotas publiski un akcijas vērtība ir atkarīga no sabiedrības uzticības uzņēmumam vai firmas zīmei. Papildus plašsaziņas līdzekļu pieprasījumu izskatīšanai, informācijas jautājumiem un akcionāru bažām PR personāls bieži ir atbildīgs arī par korporācijas tēla veidošanu un uzturēšanu. Reizēm sabiedrisko attiecību speciālisti iesaistās arī negatīvā sabiedrisko attiecību veidošanā vai tīšos mēģinājumos diskreditēt konkurējošu firmas zīmi vai uzņēmumu, lai gan šāda prakse neatbilst nozares ētikas kodeksam.
Sabiedriskās attiecības krīzes situācijā
PR ietver arī uzņēmuma reputācijas pārvaldīšanu klientu acīs. 2012. gada PR krīzē restorānu ķēdei Chick-fil-A nācās izdot ārkārtas paziņojumus par savu nostāju attiecībā uz homoseksuālu laulību pēc tam, kad Chick-fil-A izpilddirektors publiski izteicās pret to. Paziņojums, kurā uzsvērta uzņēmuma neitralitāte un mēģinājums atkal pievērsties Chick-fil-A kā ātrās ēdināšanas restorāna priekšrocībām, ir labs PR mērķu atspoguļojums. Pēc tam Chick-fil-A pārdošanas apjomi pieauga. Lielākajai daļai lielāko uzņēmumu ir sabiedrisko attiecību nodaļa vai tie izmanto ārpakalpojumu firmas pakalpojumus.
Uzņēmumam bieži ir vairākas publikas, lai iespaidotu. Iekšēji uzņēmums vēlēsies sevi parādīt kā kompetenti darbinātu to investorus un lielākos akcionārus, kas var ietvert produktu demonstrāciju vai citu pasākumu organizēšanu, kas vērsti uz akcionāriem. Ārēji uzņēmums, kas preces vai pakalpojumus pārdod tieši patērētājiem, vēlēsies parādīt sabiedrisko tēlu, kas veicinās patiesu, ilgstošu zīmola atbalstu, kas pārsniedz nedaudz apzināti specifiskos reklāmas mērķus. Tas var ietvert klientu nomierināšanu krīzes laikā, piemēram, kad Target Corp piedāvāja norēķinus 10 miljonu ASV dolāru apjomā pēc 2013. gada kredītkaršu uzlaušanas, cenšoties atjaunot labticību, vai reklamējot dzīvesveidu, kas padarītu uzņēmuma produktu vai pakalpojums pievilcīgs. Uzņēmums arī ģenerē PR, lai piesaistītu investorus; šajā ziņā labs PR ir īpaši svarīgs jaunizveidotiem uzņēmumiem vai strauji augošiem uzņēmumiem.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.