Adaptīvā pārdošana
Adaptīvā pārdošana ir individuāla vai pielāgota pieeja pārdošanai, kurā tiek ņemts vērā klienta tips, pārdošanas situācija un saņemtās atsauksmes. Indivīda sociālā stila identificēšana ir svarīga adaptīvās pārdošanas iezīme.
Taustiņu izņemšana
- Adaptīvā pārdošana ir pārdošanas procesu un nosacījumu pielāgošana klienta vajadzībām un problēmām.
- Tā kā adaptīvajai pārdošanai nepieciešama strauja pārdošanas pieejas pielāgošana dažādiem klientiem, tehnoloģiju un e-komercijas uzņēmumi pārdošanas procesos ir iestrādājuši lielus datus un datoru algoritmus.
Izpratne par adaptīvo pārdošanu
Adaptīvajā pārdošanā pārdevēji burtiski pielāgojas klienta vajadzībām un problēmām. Tā ir uz klientu orientēta pieeja uzņēmējdarbībai, kas koncentrējas uz klientam pozitīvas pieredzes radīšanu un viņu apmierināšanu. Dibinot attiecības ar klientiem un pielāgojot viņu saziņu, uzņēmumi var nodrošināt labāku klientu apkalpošanu un, cerams, radīt vairāk potenciālo pircēju.
Kā tiek izmantota adaptīvā pārdošana
Adaptīvā pārdošana var būt galvenā atšķirība visu veidu biznesā, tieši tāpēc tā tiek izmantota kopš neatminamiem laikiem, kad personīgais pieskāriens ir būtisks, lai veidotu sakarus ar klientiem, sākot ar augstvērtīgiem mazumtirdzniecības veikaliem un beidzot ar automašīnu tirgotājiem.
Tā kā adaptīvai pārdošanai ir nepieciešama konsultatīvāka pieeja tirdzniecībai un klientu apkalpošanai, tai nepieciešami dārgi apmācīti pārdevēji, kuri pārzina produktu, ko viņi pārdod, un var izmantot savu vērtējumu, lai pielāgotu pārdošanas pieeju, ņemot vērā klienta vajadzības un prāta stāvokli.
Lai varētu ātrāk reaģēt uz pircējiem, daži uzņēmumi ir pārvērtuši mākslas darbu pārdošanu zinātnē un standartizējuši pārdošanas praksi, kas apgūta no labākajiem pārdevējiem. Viņi izmanto datus, ko viņi iegūst, ciešāk izsekojot saviem klientiem un tirdzniecības pārstāvjiem, un apmācot sarežģītas pārdošanas komandas, lai nodrošinātu elastīgu klientu apkalpošanu.
Adaptīvo pārdošanu šodien ļoti efektīvi izmanto e-komercijas un tehnoloģiju nozarēs, kur tiešsaistes mazumtirgotāji un citi uzņēmumi var izmantot lielos datus un datoru algoritmus, lai precīzāk atlasītu mārketingu atbilstoši klientu iepriekšējiem pirkumiem, gaumēm un demogrāfiskajiem datiem.
Adaptīvās pārdošanas piemērs
Adaptīvās pārdošanas piemērs varētu būt tarifu pielāgošana, pamatojoties uz pasūtījumu skaitu. Lielākā daļa ražotāju mēdz piedāvāt standartizētas likmes par minimālo pasūtījumu skaitu. Tomēr ne visiem klientiem ir vienādas prasības
Piemēram, lielai slimnīcai, salīdzinot ar mazāku, var būt atšķirīgs medicīnisko ierīču prasību kopums. Šajā gadījumā medicīnas ierīču ražotāja pārdevēji pielāgos cenas, pamatojoties uz klientu.
Vēl viens adaptīvas pārdošanas piemērs ir datu izmantošana, pārdodot preces tieši patērētājiem internetā. Sīkdatņu dati izseko lietotāju klikšķiem un vietņu apmeklējumiem, ļaujot uzņēmumiem iepazīties ar patērētāju vēlmēm un interesēm.
Piemēram, ja lietotājs atkārtoti apmeklē e-komercijas vietni un noklikšķina uz vienas un tās pašas produktu kategorijas, piemēram, āra aprīkojuma, tad uzņēmums var pielāgot viņu mājas lapu un piedāvāt līdzīgus produktus lietotāja nākamā vietnes apmeklējuma laikā. E-komercijas behemots Amazon bieži izmanto šo taktiku, lai palielinātu pārdošanas apjomus savā vietnē.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.