Kontu pārvaldnieks
Kontu pārvaldnieks ir darbinieks, kurš ir atbildīgs par konkrēta klienta konta ikdienas pārvaldību uzņēmumā.
BREAKING DOWN konta pārvaldnieks
Kontu pārvaldnieks parasti ir uzņēmuma pārstāvis, ar kuru klientam ir vislielākā mijiedarbība. Šis darbinieks pārrauga ikdienas, ikdienas uzdevumus, kas saistīti ar klienta vajadzību un problēmu risināšanu un konta darbības uzturēšanu.
Parasti konta pārvaldnieks pilda dažādas funkcijas. Viņiem bieži jāpielāgo uzmanība atkarībā no klienta īpašās situācijas un no tā, cik apmierināts ir klients ar savu pašreizējo kontu. Kontu pārvaldnieks bieži kalpotu kā pārdevējs, klientu apkalpošanas pārstāvis, tehniskais speciālists un finanšu konsultants.
Kontu pārvaldnieks ir kontaktpunkts un nodrošina klientu atbalstu, pārdošanu, tehnisko palīdzību un vispārēju attiecību pārvaldību. Kontu pārvaldnieks var būt atbildīgs par vairākiem mazākiem kontiem vai var koncentrēties uz dažiem lielākiem kontiem.
Kontu pārvaldnieka loma un fons
Uzņēmumi izmanto kontu pārvaldniekus, lai nodrošinātu, ka klienti jūt, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas. Pašreizējo klientu uzturēšana parasti ir lētāka nekā jaunu klientu meklēšana, kas aizstātu klientus, kuri ir sabojājušies neatbilstoša klientu apkalpošanas rezultātā. Citiem vārdiem sakot, koncentrēšanās uz saglabāšanu var piedāvāt ievērojamu ieguldījumu atdevi finanšu firmām un lielākajai daļai uzņēmumu kopumā. Kad uzņēmums ir ieguldījis naudu un resursus, kas saistīti ar klienta vai klienta sākotnēju iegādi, šī uzņēmuma liela priekšrocība ir darīt visu, kas ir tās spēkos, lai nodrošinātu, ka klients paliek apmierināts, lai viņi neizlemtu veikt savu biznesu citur.
Kontu pārvaldnieki cieši sadarbojas ar pārdošanas komandu, lai nodrošinātu, ka ir skaidrs, kādus produktus vai pakalpojumus klients ir iegādājies, un ka šie produkti un pakalpojumi atbilst klienta vajadzībām. Atkarībā no konkrētā konta veida un klienta vajadzību un problēmu veida, konta pārvaldnieks var kalpot arī kā sakari vai savstarpēja sadarbība ar citām komandām vai darbiniekiem, kuriem var būt kāda saistība ar klienta kontu vai tā ietekme.
Konkrēta konta pārvaldnieka īpašie pienākumi, kvalifikācija un algas līmenis var būt ļoti atšķirīgs, atkarībā no uzņēmuma veida un klienta, kuru apkalpo šī firma. Bieži vien šim darbiniekam ir kāda veida finanšu vai uzņēmējdarbības pieredze, un parasti tam ir arī kāda saistīta koledžas grāds. Tie, kuriem ir paaugstināta vai specializēta kvalifikācija, iespējams, spētu prasīt augstāku algu.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.