Patērētāju tiesību aizsardzības likumi, kas jums jāzina

Kā dzimšanas dienas dāvanu meitai iegādājaties jaunu velosipēdu. Kad viņa to izmēģina parkā trīs nedēļas vēlāk, jūs abi pamanāt, ka priekšējā riepa ir saliekta. Ar ko tu nodarbojies? Vai jums vajadzētu to pats novērst un izvairīties no nepatikšanām, dodoties atpakaļ uz veikalu? Vai atgriešanās laiks ir beidzies? Vai velosipēdam joprojām ir garantija? Ko jūs darāt, ja neiegādājāties papildu apdrošināšanas segumu? Vai tiek piemērota lietus pārbaude, ja cena pēkšņi mainās, ja jums ir nepieciešams iegādāties jaunu preci?

Zilais džemperis, kuru jūs iegādājāties, ir devis izsitumus. Apskatot etiķeti, pamanāt, ka tā nav 100% kokvilna, kā reklamēta. Tā vietā tas ir izgatavots no nepamanāmu materiālu sajaukuma. Vai jums ir likumīgs strīds ar pārdevēju?

Šie ir daži no scenārijiem, kurus klienti iziet katru dienu. Patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti ir domāti, lai mūs pasargātu no šāda veida jautājumiem. Tāpēc ir svarīgi iepazīties ar izplatītākajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.

Patērētāju garantijas un pakalpojumu līgumi

Ikreiz, kad pērkat preces, tam tiek pievienota garantija. Tā ir garantija, ka tā kalpos mērķim, kuram tika iegādāta, citiem vārdiem sakot; tas darbosies.

Divi galvenie garantijas veidi ir skaidri izteikti un netieši. Nepārprotama garantija ir pārdevēja rakstisks, mutvārdu vai sludinājumā izteikts solījums, kas solīs, ka prece savu funkciju veiks noteiktā laika posmā. Neatkarīgi no tā, vai nopirktā prece ir jauna vai lietota, tieša garantija ir garantija, ka prece darbosies. Tomēr ne visām precēm tiek piešķirta tieša garantija.

Likums automātiski nodrošina otrā veida garantiju, netiešo garantiju. Netiešās garantijas ir visu jauno un lietoto patēriņa preču mazumtirdzniecības sastāvdaļa. Preces mazumtirgotājs nozīmē, ka prece darbosies pareizi un tai būs vidēja klase un kvalitāte, ja vien tā tiks izmantota paredzētajam mērķim. Piemēram, ledusskapis noturēs lietas atdzist tik ilgi, kamēr nemēģināsit atdzesēt visu istabu, un blenderis saplūs tik ilgi, kamēr jūs nesajauksit klintis.

Ikreiz, kad kaut ko pērkat, ir svarīgi rakstiski saņemt garantijas specifikāciju. Uzziniet, uz ko attiecas garantija. Vai tajā ir iekļauta maksa par pakalpojumu, ja prece ir jāremontē? Cik ilga ir garantija? Saskaņā ar Federālo tirdzniecības komisiju (FTC) netiešā garantija var ilgt pat četrus gadus, taču faktiskais laika periods var atšķirties atkarībā no valsts.

Darījumi ar garantijas pārkāpumiem

Ja tiek pārkāpta garantija, iegādājieties preci pārdevējam vai nomainiet to. Ja tas nedarbojas, mēģiniet domstarpības atrisināt ar starpniecības palīdzību. Ja tas neizdodas, jums ir tiesības celt prasību pret ražotāju vai pārdevēju.

Pakalpojumu līgumus nevar atcelt pēc to parakstīšanas, taču saskaņā ar FTC ir noteikts izbeigšanās periods, kurā noteiktos apstākļos jūs, iespējams, varēsit anulēt līgumu. Sazinieties ar Federālo tirdzniecības komisiju vietnē FTC.gov, lai iegūtu informāciju par pareizo ceļu uz jūsu konkrēto situāciju.

Lai iesniegtu sūdzību par pārdevēju vai ražotāju, varat sazināties ar Federālo tirdzniecības komisiju, Patēriņa preču drošības komisiju vai piezvanīt vietējam prokuroram un lūgt nodaļu par patērētāju krāpšanu. Ja jūs noniecināja telefona advokāts vai iekritāt TV reklāmdevēju slazdā, pēc palīdzības ir jāgriežas Federālajai komunikāciju komisijai.

Izvairīšanās no krāpniecības

Saskaņā ar Stīva Veismana grāmatu "Patiesība par izvairīšanos no krāpšanas", krāpniecības mākslinieki vienmēr izmanto visu, kas notiek noteiktā laikā. Piemēram, pēc 2008. gada mājokļu kņadas notika daudz neīstu izglābšanu, kuru dēļ cilvēki zaudēja savu māju kapitālu tā sauktajiem glābējiem. Ir arī daudz izkrāpšanu, kas saistīti ar populārām sociālajām vietnēm, piemēram, Facebook.

Tas arī palīdz iepirkšanās veikšanai izmantot kredītkartes, nevis debetkartes. Debetkartes piedāvā mazāk aizsardzības. Debeta karte varētu arī dot piekļuvi visam norēķinu kontam vai krājkontam.

Sekojiet līdzi izkrāpšanai

Rūpīgi pārskatiet katru mēneša rēķinu vienību. Ja ir darījums, kuru neatpazīstat, jautājiet kreditoram rakstiski. Ja uzskatāt, ka maksa ir krāpnieciska, ne vēlāk kā 60 dienas pēc maksājuma parādīšanas rakstiski informējiet arī karšu uzņēmumu. Pircējiem tiešsaistē pirkumiem jāizmanto atsevišķs e-pasta konts. Šī metode palīdz izvairīties no surogātpasta. Nekad neatbildiet uz e-pasta ziņojumiem, kuros tiek lūgts pēc pirkuma veikšanas "apstiprināt" nesenos darījumus, jo tie var būt pikšķerēšanas izkrāpšana.

Faktu iegūšana

Saskaņā ar Taisnīgu un precīzu kredītdarījumu likumu (FACTA) jums ir tiesības uz bezmaksas kredīta ziņojuma kopiju pēc jūsu pieprasījuma reizi 12 mēnešos. Finanšu iestādes izmanto šajā pārskatā ietverto informāciju, lai noteiktu risku, kreditējot jūs. Parasti patērētāji par šo ziņojumu uzzina tikai pēc tam, kad ir sniegta negatīva informācija (nepareizi apstrādāti konti, kļūdaini dati utt.).

Pārskatu katru gadu var saņemt bez kredītreitingu aģentūrām. Tajā ir atvērti konti un čeki, kas pasūtīti uz jūsu vārda. Tomēr tas nav tas pats, kas bezmaksas pilna patēriņa kredīta pārskats. Šis ziņojums ir pilnīgi atsevišķs ziņojums, par kuru lielākā daļa patērētāju uzzina tikai pēc tam, kad finanšu iestāde viņiem ir atteikusies atvērt norēķinu kontu vai krājkontu. Lielākā daļa banku un krājaizdevu sabiedrību izmanto ziņojumā ietverto informāciju, lai apstiprinātu, noraidītu vai noteiktu, kāda veida kontu var atvērt viņu finanšu iestādē. Patērētāji, kuriem ir negatīvs ziņojums, iespējams, nevarēs atvērt norēķinu kontu vai krājkontu piecus gadus.

Grunts līnija

Uzzināšana par iegādāto produktu garantijām, pakalpojumu līgumu lasīšana, izvairīšanās no krāpšanās un patērētāja pārskata iegūšana ir daļa no jūsu finanšu stāvokļa kopējās uzturēšanas. Uzturēšanās pie šīs detaļas palīdz pieņemt labāk apzinātus lēmumus un gūt vairāk no nopelnītās naudas. Ir daudz citu aktuālu vērtīgu aktu, kas ir piemērojami noteiktās situācijās, tostarp Likums par māju īpašnieku aizsardzību, Mājokļu pieejamu modifikācijas programmu, Likums par godīgu kredītinformāciju (FCRA), Elektronisko līdzekļu pārskaitīšanas likums, Likums par godīgu parādu piedziņu un Taisnīgu kredīta rēķinu likums.