Tirdzniecība tiešsaistē un bezsaistē
Tirdzniecība tiešsaistē un bezsaistē ir biznesa stratēģija, kas potenciālos klientus no tiešsaistes kanāliem piesaista pirkumiem fiziskos veikalos. Tirdzniecība tiešsaistē vai bezsaistē jeb O2O identificē klientus tiešsaistes telpā, piemēram, izmantojot e-pastus un reklamēšanu internetā, un pēc tam izmanto dažādus rīkus un pieejas, lai vilinātu klientus atstāt tiešsaistes vietu.
Šis stratēģijas veids ietver tiešsaistes mārketingā izmantotos paņēmienus un tos, kas tiek izmantoti ķieģeļu un javas mārketingā.
[Svarīgi: O2O ir saistīts ar modeļiem “noklikšķini līdz ķieģeļiem” vai “noklikšķini un javai”, bet nav tas pats.]
Kā darbojas komercija tiešsaistē bezsaistē
Mazumtirgotāji savulaik satraucās, ka nespēs konkurēt ar e-komercijas uzņēmumiem, kas preces pārdeva tiešsaistē, īpaši cenu un izvēles ziņā. Fiziskajiem veikaliem bija vajadzīgas augstas fiksētās izmaksas (īre) un daudziem darbiniekiem, lai vadītu veikalus, un ierobežotās vietas dēļ viņi nespēja piedāvāt tik plašu preču izvēli. Tiešsaistes mazumtirgotāji varēja piedāvāt plašu izvēli, nemaksājot par tik daudziem darbiniekiem, un lai pārdotu savas preces, viņiem bija nepieciešama piekļuve kuģniecības uzņēmumiem.
Daži uzņēmumi, kas darbojas gan tiešsaistē, gan bezsaistē (fiziski veikali), abus atšķirīgos kanālus uztver kā papildinājumus, nevis konkurentus. Tiešsaistes un bezsaistes komercijas mērķis ir tiešsaistē radīt izpratni par produktiem un pakalpojumiem, ļaujot potenciālajiem klientiem izpētīt dažādus piedāvājumus un pēc tam apmeklēt vietējo ķieģeļu un javas veikalu, lai veiktu pirkumu. Metodes, kuras var izmantot O2O tirdzniecības uzņēmumi, ietver tiešsaistē nopirktu preču saņemšanu veikalā, ļaujot tiešsaistē iegādātās preces atgriezt fiziskā veikalā un ļaujot klientiem veikt pasūtījumus tiešsaistē, atrodoties fiziskā veikalā.
Tiešsaistes un bezsaistes komercijas pieaugums nav novērsis priekšrocības, kuras bauda e-komercijas uzņēmumi. Uzņēmumiem, kas darbojas ar ķieģeļu un javas veikaliem, joprojām būs klienti, kas apmeklē fiziskos veikalus, lai redzētu, kā prece der vai izskatās, vai salīdzinātu cenas, lai galu galā veiktu pirkumu tiešsaistē (minēti kā “izstāžu zāle”). Tāpēc mērķis ir piesaistīt noteikta veida klientus, kuri ir atvērti pastaigām vai brauc uz vietējo veikalu, nevis gaida, kad paciņa pienāks pa pastu.
Taustiņu izņemšana
- Tirdzniecība tiešsaistē (bezsaistē) ir biznesa modelis, kas potenciālos klientus no tiešsaistes kanāliem piesaista pirkumiem fiziskos veikalos.
- Metodes, kuras var izmantot O2O tirdzniecības uzņēmumi, ietver tiešsaistē nopirktu preču saņemšanu veikalā, ļaujot tiešsaistē iegādātās preces atgriezt fiziskā veikalā un ļaujot klientiem veikt pasūtījumus tiešsaistē, atrodoties fiziskā veikalā.
- Amazon 2017. gada Whole Foods Markets pirkums ir lielisks O2O piemērs.
Tirdzniecības tendences tiešsaistē un bezsaistē
Tiek prognozēts, ka 2020. gadā vairāk nekā 80% no mazumtirdzniecības apjomiem notiks fiziskās vietās. Un, neraugoties uz e-komercijas vietņu centieniem, tikai aptuveni 8% no mazumtirdzniecības pašlaik notiek tiešsaistē. Tagad apsveriet iespēju, ka Amazon 2017. gadā nopirks Whole Foods 13, 7 miljardu ASV dolāru apmērā, un jūs varat redzēt, kur tiešsaistes tirdzniecības līderis izdara savas likmes fiziskajā telpā. Amazon pat ļaus jums norēķināties, izmantojot savu Amazon Prime kredītkarti, un nopelnīsiet 5% atlīdzību, tāpat kā tad, ja maksājot tiešsaistē izmantotu savu Amazon karti.
Neatkarīgi no Amazon, visi desmit labākie mazumtirgotāji ir “ķieģeļu un javas” darbība. Tas nenozīmē, ka tradicionālie mazumtirgotāji neveic savas derības. Wal-mart ir iztērējis ļoti daudz, lai pārvarētu plaisu starp tiešsaistes lietotājiem un mazumtirdzniecības vietām, ieskaitot 2016. gadā iegādāto e-komercijas uzņēmumu Jet.com. Iedomājieties, ka aptuveni 80% patērētāju pirms pirkuma izpēta preces tiešsaistē, un var redzēt, ka nākotne slēpjas tiešsaistes un bezsaistes pārdošanas konverģencē.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.