Mēneša aktīvs lietotājs (MAU)
Mēneša aktīvais lietotājs (MAU) ir galvenais darbības rādītājs (KPI), ko izmanto sociālie tīkli un citi uzņēmumi, lai uzskaitītu unikālo lietotāju skaitu, kuri vietni apmeklē pēdējā mēneša laikā. Vietnes parasti atpazīst aktīvos ikmēneša lietotājus, izmantojot identifikācijas numuru, e-pasta adresi vai lietotājvārdu.
MAU palīdz noteikt tiešsaistes biznesa vispārējo stāvokli un ir pamats citu vietnes metriku aprēķināšanai. MAU ir noderīgs arī, novērtējot uzņēmuma mārketinga kampaņu efektivitāti un novērtējot gan pašreizējo, gan potenciālo klientu pieredzi. Investori sociālo mediju nozarē pievērš uzmanību, kad uzņēmumi ziņo par MAU, jo tas ir KPI, kas var ietekmēt sociālo mediju uzņēmuma akciju cenu.
1:40Galvenie darbības rādītāji (KPI)
Kas un kā lieto MAU?
Pārāk bieži uzņēmumi, aprēķinot MAU, neizmanto tieši tos pašus parametrus, un nav nozares standartu galveno terminu noteikšanai, piemēram, “lietotājs” un “aktīvs”. Šī iemesla dēļ MAU kritiķi uzskata, ka metrika rada negodīgu konkurentu salīdzinājumu. Citi domā, ka MAU ir noderīga tikai kombinācijā ar citiem kvalifikācijas rādītājiem, un daži domā, vai tas vispār ir būtisks.
Kā kvantitatīvs mainīgais MAU tabulā norāda tikai apmeklētāju skaitu; nav neviena komponenta, kas atspoguļotu lietotāja pieredzes dziļumu vai kvalitāti. Aprēķinot MAU, daži uzņēmumi uzskata lietotāju par tādu, kurš vienkārši ir piekļuvis viņu vietnei. Citiem uzņēmumiem lietotājs ir tas, kurš ir izveidojis pieteikšanos un paroli, savukārt citiem aktīvam lietotājam ir jāatbilst dažādām prasībām.
Piemēram, Facebook (NASDAQ: FB) definē lietotāju kā lietotāju, kurš ir aktīvi mijiedarbojies ar vietni, “patika, dalās, komentē, ziņo vai vai noklikšķina caur citu saiti”. Uzņēmums uzskata lietotāju par "aktīvu", ja viņa šādā veidā ir iesaistījusies Facebook pēdējā mēneša laikā. Ja lietotājs 30 dienas nedarbojas ar vietni, tad Facebook to uzskata par “neaktīvu” un nav kvalificētu, lai viņu uzskatītu par aktīvu mēneša lietotāju.
No otras puses, Twitter (NYSE: TWTR) uzskata lietotājus par "aktīviem", ja viņiem ir vismaz 30 kontu un viņiem seko vismaz viena trešdaļa no šiem kontiem. Twitter sistēma aprēķina MAU, saskaitot "aktīvo lietotāju, kuri ir pierakstījušies" pēdējā mēneša laikā. Ja Twitter MAU neietver tos pašus iesaistes mainīgos lielumus kā Facebook MAU, vai metrika var dot piemērotu salīdzinājumu par uzņēmuma vietņu izmantošanu?
Taustiņu izņemšana
- Mēneša aktīvais lietotājs (MAU) ir galvenais darbības rādītājs (KPI), kuru tiešsaistes uzņēmumi izmanto, lai uzskaitītu unikālo lietotāju skaitu, kuri apmeklē vietni noteiktā laika posmā.
- MAU problēma ir tā, ka uzņēmumi, aprēķinot MAU, neizmanto tieši tādus pašus parametrus.
- Nav arī nozares standartu galveno terminu definēšanai, piemēram, “lietotājs” un “aktīvs”.
Kāda ir nozīme MAU?
Tas, ka nav vienotu standartu atsevišķiem MAU komponentiem, un citi rādītāji, kas tiek izmantoti tendenču kvantitatīvai noteikšanai sociālajos plašsaziņas līdzekļos, rada slidenus konkurences apstākļus. 2015. gadā, reaģējot uz skepsi par tās MAU skaitļu precizitāti, Facebook pārskatīja MAU definīciju: Tajā vairs nebūtu iekļauti “trešo pušu punkti” - tas ir, cilvēki, kas nav aktīvi Facebook lietotāji, bet kuriem ir tikai kopīgs saturs izmantojot citu vietni, kas ir integrēta Facebook pieteikuminformācijā.
Šķiet, ka tas ir piemērots Facebook solis, rodas jautājums: vai arī citas sociālo mediju vietnes veica šīs izmaiņas savos MAU aprēķinos?
Gadiem ilgi Twitter bija lūdzis investorus spriest par uzņēmuma ikdienas aktīvā lietotāja (DAU), nevis MAU pieaugumu. Savā 2015. gada ceturtā ceturkšņa ieņēmumu zvanā Twitter tika lūgts izskaidrot, kāpēc tā iepriekšējā ceturksnī ir zaudējusi četrus miljonus MAU; iemesls izrādījās, ka lielākā daļa no šiem četriem miljoniem "lietotāju" nemaz neizmantoja čivināt. Tie drīzāk tika ieskaitīti, kad Apple (NASDAQ: AAPL) Safari tīmekļa pārlūks veica automātisku Twitter datu izvilkšanu.
Tomēr čivināt savus DAU datus sāka dalīties tikai 2019. gada februārī. Pāreja no ikmēneša uz ikdienas lietotāju skaitu parādīja, ka uzņēmums gūst labumu, nezaudē lietotājus. Twitter paziņoja, ka tā pārtrauks dalīties ar savu MAU skaitli, sākot ar 2019. gada beigām. Var jautāt: ja Twitter pārtrauks dalīties ar MAU datiem, vai konkurenti rīkosies tāpat?
Vai MAU joprojām ir vērts?
Daži ir stingri iestājušies par MAU metrikas pārtraukšanu. Tomēr vienam uzņēmumam, kas to dara pats, nebūtu jēgas. Lai gan ir taisnība, ka atšķirības lietotāju rādītājos var apgrūtināt sociālo mediju uzņēmumu salīdzināšanu, kamēr nozares pārskati nav standartizēti, tāpēc nav jēgas atcelt MAU.
Tā kā uzņēmumu biznesa modeļi ir saistīti ar centieniem gūt ienākumus, izpratne par MAU tendencēm joprojām varētu būt laika un pūļu vērts.
Investīciju kontu salīdzināšana Piegādātāja nosaukums Apraksts Reklāmdevēja atklāšana × Piedāvājumi, kas parādās šajā tabulā, ir no partnerībām, no kurām Investtopedia saņem kompensāciju.